功能简介 ACD功能经常用于客户服务中心，如呼叫中心。ACD系统可以处理大量的来电，这些呼叫者不需要与特定的人交谈，但他们需要尽快得到任一个话务员的帮助。 ACD功能允许ACD系统将来电自动分配给登录上ACD系统的用户。 话机默认禁用ACD功能。请与你的系统管理员确认你的话机是否可以使用此功能。 ACD用户状态指示 你可以通过查看ACD键的键灯和图标来确认ACD用户的状态。ACD键的指示状态因机型差异而异。 账号键LED状态 彩屏机图标 图标（黑白屏话机） 图标（T46X） 说明 红色常亮 Theme#dss@dss_acd_wrapup (1).png image.png image.png 处理中 绿灯常亮 Theme#dss@dss_acd_available.png image.png image.png 在线/登入 绿色快闪 Theme#dss@dss_acd (1).png image.png image.png 不可用 关闭 Theme#dss@dss_acd_logout.png image.png image.png 登出 登录ACD系统 前提条件 你的系统管理员为话机配置了一个ACD键。向你的系统管理员获取登录的账号信息。 操作步骤 待机状态时，按ACD键。 输入你的ACD账号信息。 选择登录。 修改ACD状态 前提条件 话机已配置ACD账号信息。 操作步骤 按可用/不可用。 话机上的ACD用户状态与ACD系统状态同步。 选择登出登出ACD系统。