前提须知 注意事项： 原则上，不建议跨产品线互升版本、高版本降级低版本，强制降级有变砖死机的风险，需自担风险。 软硬件号限制规则：只允许低版本号升级到同版本或者高版本号。软件号和硬件号，必现同时满足该条件。如teams版本122.15.0.46（硬件号1，软件号1）可以升级到sfb版本122.30.0.20（硬件号1，软件号2），详情可参考：相关机型当前版本及软硬件版本号.xlsx 安卓机型，原则上，低版本能正常升级高版本使用，高版本不能降级低版本（如安卓11降级安卓9），强制降级可能变砖死机。 话机版本号由4位组成，具体规则如下： 版本号（x.x.x.x） 124 86 0 40 说明 硬件位，用于区分硬件机型，每种机型有唯一硬件号 大版本号，一般几年进行一次大版本迭代 特制位，用于区分中性还是客户定制版本 小版本号，每个大版本出来后，需要修复或新加一些小功能，在小版本迭代实现 示例 124：表示T3系列机型 108：表示T4U系列机型 96：表示T5X系列机型 150：表示T58W系列机型 91：表示VP59 143：表示CP965 73：表示CP960 85：V85大版本 86：V86大版本 87：V87大版本 0：V86及之前，国内外统一中性版本 1：V87开始，国内中性版本 50：ume版本 203：中文输入法版本 其他：特制版本 124.86.0.40--》124.86.0.50 升级路线图 T3X系列 当前版本 目标版本 升级说明 V85 V86（124.86.0.153之前） 可以直接升级 V86（124.86.0.153以后） 先升级124.86.0.153过渡，再升级目标版本 V86 V87 先升级到124.86.0.118，再升级目标版本 T4X系列 新旧硬件说明： 1、T4X系列区分V2、V3硬件，V2硬件支持的固件版本在V3上不可用。108.86.0.90版本适用于T4XU-V2及T44W，不适用于T4XU-V3。V3硬件出厂固件版本为108.86.0.80。 2、V3硬件只在中国、俄罗斯两个国家出货，具体区分方法如下： ①V3硬件，机身标贴、牛皮盒贴纸、外箱贴纸上有V3标识；②V3硬件版本为：T42U V3: 160.0.0.0.0.0.0 / 160.1.0.0.0.0.0 / 160.0.1.0.0.0.0T43U V3: 161.0.0.0.0.0.0 / 161.1.0.0.0.0.0 / 161.0.1.0.0.0.0T46U V3: 162.0.0.0.0.0.0 / 162.1.0.0.0.0.0 / 162.0.1.0.0.0.0T48U V3: 163.0.0.0.0.0.0 / 163.1.0.0.0.0.0 / 163.0.1.0.0.0.0 当前版本 目标版本 升级说明 V85 V86 可以直接升级 V86 V87 先升级到108.86.0.118，再升级目标版本 T5X系列 当前版本 目标版本 升级说明 V85 V86 可以直接升级 V86 V87 先升级到96.86.0.118，再升级目标版本 T58A/T58V 当前版本 目标版本 升级说明 V85 V86 可以直接升级 V86（58.86.0.160及以上版本） 58.86.0.160以前版本 限制降级 T58W系列 当前版本 目标版本 升级说明 V85 V86 可以直接升级 V86 V87 先升级到150.86.0.39，再升级目标版本 VP59 SIP版本互升： 当前版本 目标版本 升级说明 V85 V86（91.86.0.67之前） 可以直接升级 V86（91.86.0.67之后） 先升级91.86.0.58，再升级到目标版本 V86 V87 先升级到91.86.0.49，再升级目标版本 V87 V86 不支持降级。强制降级有死机的风险，需自担风险，先升级过渡版本：91.86.1000.1，再升级目标版本 跨产品线互升： 注意事项： 1、SIP-VP59 V87降级Teams（91.15.0.148及以上）：先升级过渡版本91.15.1000.2，再升级目标teams版本91.15.0.148及以上，不支持降级到91.15.0.133及以下版本。 2、VP59 VCS版本91.353.0.26以上合入了验签，如果需要升级到91.353.0.26之前的VCS版本，或者升级到SIP V86版本，可先升级过渡版本： 91.353.993.61.rom，再升级目标版本。 3、SIP-VP59 V87版本要刷到其他产品线，如VCS、Zoom版本，可以先降级到V86，路径：V87-》过渡版本91.86.1000.1-》V86，再按下图路径升级到目标版本。 4、SIP升级teams、zoom、VCS，升级后需要导入对应的license许可。teams升级SIP，需要先导入teams解锁license再升级。 CP960 注意事项： 1、CP960的VCS版本升级到其他版本需要借助VCS主机升级 2、CP960 SIP版本73.86.0.160限制降级到之前的SIP版本，也限制升级到VCS、Teams、USB版本，如有需要，可通过以下方式过渡实现： SIP版本：73.86.0.160——>过渡版本：73.351.993.3——>VCS版本：73.351.0.20 SIP版本：73.86.0.160——>过渡版本：73.86.255.149——>Teams版本：73.15.0.163及以上 SIP版本：73.86.0.160——>USB版本：73.20.0.35及以上 SIP 160版本要降级到低版本的SIP版本，可以先参考方法c，先降级到USB版本，再从USB升级其他SIP版本 版本 操作步骤 sip–>VCS 直接升级 VCS–>SIP 借助VCS主机升级 SIP->USB 直接升级 USB->SIP 直接升级 teams–>VCS 先导入teams解锁许可，再升级到对应的VCS版本 VCS–>teams 先升级，再导入teams许可 zooms–>VCS 先升级到VCS版本，再导入VCS许可 VCS–>zooms 先升级到zooms版本，再导入zoom许可 teams–>sfb 先导入teams解锁许可，再导入sfb许可，再升级到对应的sfb版本 sfb–>teams 先导入sfb解锁许可，再导入teams许可，再升级到对应版本 SIP–>SFB 先升级，再导入许可 SFB–>SIP 先导入解锁许可，再升级 SIP–>teams 先升级到过渡版本73.86.255.146–>73.15.0.163，再导入teams许可 teams–>SIP 先降级到73.15.0.126版本，导入解锁许可，再升级到SIP版本 teams–>USB 导入teams解锁许可后直接升级 USB–>teams 先升级到过渡版本73.20.255.55，再升级73.15.0.163，再导入teams许可 teams–>zooms 先导入teams解锁许可，再升级到zooms版本，再导入zooms许可 zooms–>teams 先升级到teams，再导入teams许可 zooms–>SIP 先升级到过渡版本73.86.255.149，再升级SIP版本 CP965 SIP版本互升： 当前版本 目标版本 升级说明 V85 V86（143.86.0.43之前） 可以直接升级 V86（143.86.0.43之后） 先升级到143.86.0.43过渡，再升级目标版本 V86 V87 先升级到143.86.0.19，再升级目标版本 V87 V86 不支持降级。强制降级有死机的风险，需自担风险，先升级过渡版本：143.86.1000.4，再升级目标版本 跨产品线互升： 各产品线版本说明： VCS多模：CP965-STD机型，第二位版本号为320或321。早期为V10（143.320.0.5），后更新到V11（143.320.0.10/143.321.0.55）及以上版本，该版本适用于搭配多模终端M500作为配件使用。 VCS单模：143.353.0.10（第二位版本号为353），该版本适用于搭配二代、三代VCS终端：VC800、880、M800（新硬件）作为配件使用。 注意事项： VCS单模143.353.0.10 —>SUB/MVC-143.20.0.10，若出现CP965一直卡在升级页面起不来的情况，可尝试进行2次恢复升级来解决，详细步骤参考如下：步骤1：CP965先断电再重新上电，上电屏幕亮起的瞬间，立即长按住Home键，直到出现恢复升级的蓝屏页面再松手，设备会自动重启，重启后此时为143.353.0.10版本。步骤2：重复步骤1，进入恢复模式自动重启后，此时为USB/MVC-143.20.0.10版本。 当前产品线 类别 当前版本 目标版本 升级说明 VCS多模 V10->V11 143.320.0.5 143.320.0.10 支持 V11->V10 143.320.0.10 143.320.0.5 先升级过渡版本143.320.993.9，再升级目标版本 V11->SIP 143.86.0.35 支持，升级路径：143.320.0.10-》143.320.993.9（过渡版本）-》单模版本143.353.0.10-》USB/MVC143.20.0.10-》SIP143.86.0.35 V11->USB/MVC 143.20.0.10 支持，升级路径：143.320.0.10-》143.320.993.9（过渡版本）-》单模版本143.353.0.10-》USB/MVC143.20.0.10 V11->teams 143.15.0.49 先升级，再导入teams许可 V11->zoom 143.30.0.10 支持 V11->单模 143.353.0.10 先升级143.320.993.9（过渡版本），再升级目标版本 VCS单模 单模->V11 143.353.0.10 143.320.0.10 支持 SIP（V86） SIP->USB/MVC 143.86.0.35 143.20.0.10 支持 SIP->teams 143.15.0.49 先升级，再导入teams许可 SIP->V11 143.320.0.10 不能用web升级，可以用autop方式升级 SIP（V87） SIP->USB/MVC 143.87.0.20 143.20.0.35 支持，143.87.0.20-->143.86.1000.4（过渡版本）-->143.86.0.35-->143.20.0.35(该版本有兼容新屏幕，要升级该版本，否则可能会出现花屏) SIP->teams 143.15.0.75 支持，143.87.0.20-->143.86.1000.4（过渡版本）-->143.15.0.75，升级后恢复出厂使用 SIP->zoom 143.30.0.30 支持，143.87.0.20-->143.30.1000.2(过渡版本)-->143.30.0.30 升级后恢复出厂使用 USB/MVC USB/MVC->V11 143.20.0.10 143.320.0.10 不支持 USB/MVC->SIP 143.86.0.35 支持 USB/MVC->teams 143.15.0.49 先升级，再导入teams许可 zoom zoom->V11 143.30.0.10 143.320.0.10 支持，升级路径：143.30.0.10-》143.321.993.5（过渡版本）-》143.320.0.10/143.321.0.55 zoom->SIP（V87） 143.30.0.30 143.87.0.20 1、升级后液晶卡黑灰色起不来，需登录网页恢复出厂后恢复正常使用 2、若升级SIP-V87出现报错-204错误，则可先升级过渡版本143.87.1001.1再升级SIP-V87 teams teams->V11 143.15.0.49 143.320.0.10 不支持 teams->SIP 143.86.0.35 不支持 teams->USB/MVC 143.20.0.10 不支持 CP965过渡版本 MP5X系列 跨产品线升级： 注意事项： teams版本在 122.15.0.135及之后系统升级到安卓12，因此不允许降级到之前的版本也不允许切换到其他产品线！！！ zooms版本在122.30.0.30及之后的版本有合入验签，不允许降级到之前的版本也不允许切换到sfb版本，可以直接升级到teams最新版本（122.15.0.135及之后） sfb版本不会再更新了，因此，sfb版本话机升级到teams安卓12版本（122.15.0.135及以后）和zooms的验签版本（122.30.0.30及以后），是无法再刷回来的！！！请谨慎选择。 常见问题 网页升级报错ROM invalid 原因：早期rom网页升级会校验rom包大小，早期版本升级增加rom验签的版本会有问题 解决方案： 方案1：使用autop方式升级 方案2：网页先升级一次web开发rom校验的版本再升级目标版本 机型 版本 T3X 124.86.0.118 T4XU 108.86.0.118 T5XW 96.86.0.118 T58V 58.86.0.49 T58W 150.86.0.39 VP59 91.86.0.49 CP925 148.86.0.21 CP935W 149.86.0.19 CP965 143.86.0.19 CP960 73.86.0.46 网页升级报错-21 原因：安全需求，固件加入了验签，无法降级到无验签的版本 解决方案：参考升级路线图章节，先升级过渡版本再升级目标版本，如：VP59-91.30.0.50（合入验签+证书加密）-->91.86.0.67 （合入部分验签）-->91.86.0.20（未合验签） 网页升级报错-204 原因：跨产品线升级，机型名不匹配导致 解决方案：可尝试导入解锁证书，并升级过渡版本之后再升级目的版本，参考升级路线图章节 网页升级报错software limit 原因：存在软件号限制，原则上，只允许低版本号升级到同版本或者高版本号，假设当前固件版本硬件号是0，软件号是1，只能升级到硬件号≥0且软件号≥1的固件版本，各机型固件版本号对应的软硬件号，可参考：相关机型当前版本及软硬件版本号.xlsx 解决方案：升级软硬件版本号相同或更高的固件版本 网页升级报错Hardware limit 原因：存在硬件号限制，原则上，只允许低版本号升级到同版本或者高版本号，假设当前固件版本硬件号是0，软件号是1，只能升级到硬件号≥0且软件号≥1的固件版本，各机型固件版本号对应的软硬件号，可参考：相关机型当前版本及软硬件版本号.xlsx 解决方案：升级软硬件版本号相同或更高的固件版本 网页升级报错OEM verison different 原因：客户定制版本，限制和中性版本直接升级 解决方案：和中性版本互相升级需要过渡版本，需要可提供项目信息联系售前工程师获取 1）中性->特质：x.x.OEM.250（过渡版本） 2）特质->中性：x.x.OEM.251（过渡版本）