通常，在使用设备时可能会出现一些常见问题。在尝试所有故障排除建议但仍未解决问题后，可以将设备重置为出厂配置。 将设备重置为出厂配置会清除闪存参数、移除日志文件、用户数据和缓存数据，并将管理员密码重置为admin。所有自定义设置将在重置后被覆盖。 从Yealink许可证平台申请的版本转换许可证在恢复出厂设置后不会被清除。 将Zoom话机恢复出厂设置 通过设备用户界面 步骤 进入 更多 > 设置 > 通用 > 系统设置 > 系统（默认密码：admin）> 恢复出厂设置。 系统会提示你是否确定要恢复出厂默认设置。 点击 重置。 通过硬件按键 如果你想将设备恢复出厂设置，但屏幕无法工作或冻结，可以使用硬件按键重置设备。 步骤 在话机空闲时，长按井号键（#）和星号键（*）约6秒。 通过网页用户界面 步骤 从网页用户界面，点击 设置 > 升级。 在 恢复出厂 字段中点击 恢复出厂。 网页用户界面会TIP信息“你要恢复出厂设置吗？”。 点击 确定 以确认重置。 设备将在启动后成功恢复到出厂设置。 设备重置可能需要几分钟。请勿断电，直到设备成功启动。 重置自定义出厂设置 启用自定义出厂功能后，可以导入自定义出厂配置文件，然后将设备重置为自定义出厂设置。 步骤 从网页用户界面，点击 设置 > 配置 > 出厂配置。 在 导入出厂配置 字段中，点击白框从本地系统中选择自定义出厂配置文件。 点击 导入。 自定义出厂配置文件成功导入后，可以将设备重置为自定义出厂设置。 配置自定义出厂 下表列出了可用于配置自定义出厂的参数。 static.features.custom_factory_config.enable static.custom_factory_configuration.url 参数 允许值 默认值 描述 static.features.custom_factory_config.enable 0- 禁用 1- 启用，导入出厂配置项将在设备的网页用户界面路径设置 > 配置中显示。你可以通过网页用户界面导入自定义出厂配置文件或删除用户定义的出厂配置。 0 启用或禁用自定义出厂配置功能。 static.custom_factory_configuration.url 最多511个字符的URL 空白 配置自定义出厂配置文件的访问URL。 注意 仅当 static.features.custom_factory_config.enable 设置为1（启用）且自定义出厂配置文件的格式必须为 *.bin 时有效。 删除自定义出厂设置文件 你可以通过网页用户界面删除用户定义的出厂配置。 步骤 从网页用户界面，点击 设置 > 配置 > 出厂配置。 从 删除出厂配置 字段中点击 删除。 网页用户界面会TIP信息“你确定要删除用户定义的出厂配置吗？”。 点击 确定 删除自定义出厂配置文件。 导入的自定义出厂文件将被删除。设备将在重置后恢复到默认出厂设置。