你可以通过两种方式捕获数据包：通过网络用户界面捕获数据包或使用以太网软件。你可以分析捕获的数据包以进行故障排除。 通过网页用户界面捕获数据包 对于 Yealink Zoom 设备，你可以将数据包文件导出到本地系统并进行分析。Yealink Zoom 设备支持以下两种捕获数据包的模式： • 正常: 停止捕获后导出数据包文件。 • 同步抓包: 在捕获时导出数据包文件。 以正常方式捕获数据包 步骤 从网页用户界面，前往 设置 > 配置管理。 从 Pcap类型 下拉菜单中选择 正常。 在抓包功能 字段中，点击开始以开始捕获信号流量。 重现问题以获取堆栈跟踪。 点击停止 在Pcap 特性字段中停止捕获。 点击 导出 打开文件下载窗口，然后将文件保存到你的本地系统。 同步抓包 步骤 从网页用户界面，进入 设置 > 配置管理. 从下拉菜单中选择同步抓包 作为Pcap类型。 点击 开始 在 抓包功能 字段中开始捕获信号流量。 重现该问题以获取堆栈跟踪。 点击 停止 在 Pcap 功能 字段中停止捕获。 点击 导出 以打开文件下载窗口，然后将文件保存到你的本地系统。 配置以太网软件捕获 你可以选择通过以太网软件以两种方式捕获数据包： 从 HUB 接收数据包：将设备的 Internet 端口和 PC 连接到同一个 HUB，然后使用 Sniffer、Ethereal 或 Wireshark 软件捕获信号流量。 从 PC 端口接收数据包: 将话机的互联网端口连接到互联网，将话机的 PC 端口连接到 PC。在捕获信号流量之前，请确保话机能够将从互联网端口接收到的数据包转发到 PC 端口。CP960/CP965 话机无法使用此功能。 Span to PC 端口配置 下表列出了你可以用来配置到 Span to PC 端口的参数。 static.network.span_to_pc_port 参数 允许的值 默认 描述 static.network.span_to_pc_port[1] 0- 禁用 1-启用后，来自互联网端口的所有数据包可以被 PC 端口接收。 0 它启用或禁用设备将从 WAN 端口接收到的数据包转发到 PC 端口。 注意 仅在 static.network.pc_port.enable 设置为 1（自动协商）时有效。 如果你更改此参数，话机将重启以使更改生效。