告警反馈 | Yealink Support

告警反馈

告警列表当会议室中的设备发生告警事件时，会将问题上报⾄YMCS，如设备离线、网络断开等。你可以通过查看告警快速定位问题，为设备进行诊断。操作步骤进入告警列表登录YMCS。点击空间管理 > 告警与反馈 > 告警列表。（可选）在左侧目录选择会议室层级结构。查看告警列表在告警列表查看告警事件、告警等级等信息。你可以在告警等级字段下进行筛选，总览等级为一般 / 主要 / 严重的告警。你可以通过搜索会议室名称，或筛选告警的起止时间来匹配对应告警。导出告警在告警列表界面，点击右上角导出。点击界面左下方导出记录查看本地文件。告警静默设置告警静默，在指定时间段内，平台将不会产生新的告警。在告警列表界面，点击右上角告警静默。点击添加计划。配置静默策略的相关信息，点击确认。说明告警静默策略支持按不同会议室分别进行设置。查看告警详情在告警列表，点击任一告警右侧的告警明细。执行以下任一操作：点击未处理告警 / 已处理告警，分别查看对应告警。点击任一告警右侧的详情，查看告警具体信息，包括：告警序号、排查建议等。点击任一告警右侧的完成处理，将该告警标记为已处理。反馈列表当设备出现故障时，现场人员可以在设备上填写反馈，反馈将汇总于YMCS的反馈列表中，由管理员进行统一高效地处理。前提条件设备已连接至YMCS及对应企业。更多信息，请参阅：连接YMCS。操作步骤说明若企业已开通高级会议室订单并开启 Servicenow，所接收到的反馈将会同步至 Servicenow平台。进入反馈列表登录YMCS。点击空间管理 > 告警与反馈 > 反馈列表（Beta）。（可选）在左侧目录选择会议室层级结构。标记处理将反馈标记为处理中，表示已经有人跟进此问题。点击任一反馈右侧的标记处理，并在弹窗中二次确认。完成处理将反馈标记为完成处理，表示当前问题已解决。点击任一反馈右侧的完成处理。在弹窗中输入备注内容，点击确认。查看反馈（可选）在搜索框中输入反馈内容进行筛选。点击待处理问题 / 已处理问题，查看对应反馈。常见问题现场人员如何在设备上填写反馈？（以MeetingBoard为例）在设备触控屏上，进入设备设置 > 常规 > 问题反馈。选择问题的紧急程度，并对问题进行描述。点击提交。通知策略创建通知策略你可以从通知对象、通知周期等维度设置告警的通知策略，当设备出现相关告警，且通知策略处于启用状态时，你设置的接收人将收到站内通知或邮件通知。操作步骤登录YMCS。点击空间管理 >告警反馈 > 通知策略。点击创建通知策略。编辑策略名称，并选择你想进行通知的告警内容。编辑通知策略。通知内容：可选择会议室告警、会议室反馈。关联会议室：选择通知策略适用的会议室。通知对象：选择通知对象，你可以选择企业管理员账号、子账号的邮箱。点击会议室告警 > 高级设置，您可以自定义选择需要接收的告警事件通知内容，且对于以下部分告警事件类型，支持系统自动判断恢复状态，您可以选择是否接收对应的恢复通知。提示你可以为设备离线、无线麦低电量、CPU占用过高、剩余存储空间不足、网络断开、配件离线、传感器低电量、内存占用过高这几项告警事件设置恢复通知，当该告警事件解除时将通知你。点击保存。说明通知策略一旦创建，默认为启用状态。你可以在通知策略列表将其启用/禁用。管理通知策略进入通知策略列表登录YMCS。点击空间管理 > 告警反馈 > 通知策略。查看通知对象在策略列表中，点击通知对象字段下的数字，查看通知对象。启用/禁用通知策略在策略列表中，点击状态字段下的/，启用/禁用通知策略。查看告警内容在策略列表中，点击告警内容字段下的查看，查看告警的具体内容。编辑通知策略在策略列表中，点击任一策略右侧的编辑。删除通知策略在策略列表中，点击任一策略右侧的删除，并在弹窗中二次确认。告警规则你可以根据企业实际对告警的处理习惯，为任意会议室创建告警的触发规则，包括触发时间、检测阈值等。操作步骤说明若企业已开通高级会议室订单并开启Servicenow，已经启用的告警事件将会同步至Servicenow平台。创建告警规则登录YMCS。点击空间管理 > 告警反馈 > 告警规则。点击创建告警规则。编辑规则信息。规则名称：编辑规则名称。规则内容：勾选规则所包含的事件，并分别定义各项事件的触发规则与告警等级。关联会议室：选择规则适用的会议室。点击保存。说明 Android/智慧屏/Windows会议设备新增支持 teams账号未注册告警类型。管理告警规则登录YMCS。点击空间管理 > 告警反馈 > 告警规则。执行以下任意操作：查看各项规则的内容、状态、创建时间等信息。（可选）点击自定义显示字段。在规则列表，点击任一规则状态字段下的/，启用/禁用该规则。在规则列表，点击任一规则右侧的编辑，编辑规则信息。在规则列表，点击任一规则右侧的删除，将规则删除，原有关联该策略的会议室将自动解除关联。