如果在使用Yealink MVC 系统时遇到问题，可以使用以下方法进行故障排查。如果仍然无法解决问题，请联系Yealink技术支持寻求帮助。 更新系统软件 该设备固件（包括 Yealink AVHub、Yealink UVC Camera 和 Yealink MTouch Touch Panel）默认可通过 Windows 更新自动升级。更多信息参阅 Windows Update。如果设备固件未自动更新，可以手动升级设备。 设备升级 固件 MVC 系统中设备的固件版本需要彼此匹配。如因固件版本过低引发异常，执行设备固件更新即可。 默认状态下，Yealink RoomConnect 及 MVC 系统内所有设备均可通过 Yealink RoomConnect 自动更新功能完成升级。也支持手动升级设备或检查更新。更多信息参阅固件更新。 恢复出厂设置 通过 Yealink RoomConnect 执行恢复出厂设置 所有连接到 Yealink mini-PC 或 Yealink AVHub 的设备均支持通过 Yealink RoomConnect 恢复出厂设置。连接到 Yealink AVHub、Yealink UVC Camera 或 Yealink Intelligent Camera 的音频配件不具备恢复出厂设置功能。 在 Windows 模式下，打开 Yealink RoomConnect。 选择目标设备并点击设备支持。 选择恢复出厂设置。 image.png 复位过程中设备断开连接属于正常现象。复位完成后会自动正在连接平台。 通过Yealink设备管理平台执行恢复出厂设置 开始之前 正在连接平台设备到 YDMP 或 YMCS 通过Yealink设备管理平台恢复出厂设置 在浏览器中登录 YMCS/YDMP。 点击设备管理 > 设备列表。 查找目标设备并选择诊断。 选择更新BIOS/UC。 image.png 选择执行方式。 复位 Yealink mini-PC 开始之前 将 TV 显示器和鼠标连接到 Yealink mini-PC 以便查看与操作。 方法 1： 在 Windows 模式下，进入 format,webp >format,webp。 选择系统 > 恢复选项 > 初始化电脑。 image.png 复位过程大约需要 40 分钟。完成复位后，会进入 Windows 系统的初始界面。配置完 Windows 系统的初始设置后，进入快速设置。 方法 2： Yealink mini-PC 断电状态下，用回形针或牙签长按底部复位孔，同时按下电源键开机。待 Yealink RoomConnect 检测到摄像机并呈现如图状态，松开复位键。 format,webp 选择疑难解答 > 复位此电脑 。 复位过程大约需要 40 分钟。完成复位后，会进入 Windows 系统的初始界面。配置完 Windows 系统的初始设置后，进入快速设置。 重启 开始之前 正在连接平台设备到 YDMP 或 YMCS 通过 Yealinlk 设备管理平台执行重启 在浏览器中登录 YMCS/YDMP。 点击设备管理 > 设备列表。 查找目标设备并选择诊断。 选择重新启动。 image.png 选择要执行的重启模式。 常见问题 Yealink mini-PC 需要安装其他杀毒软件吗？ 微软自带 Windows Defender，这是内置于 Windows 10 的正版防病毒程序。但并非所有杀毒软件都相同，可根据其抵御威胁的能力来选择。