序号 操作步骤 需要观察/记录的内容 需要提交的材料 1 截图 CT100 仪表盘中对应蓝牙设备的状态信息 记录蓝牙设备的掉线时间 CT100 仪表盘截图，需能看到对应蓝牙设备及掉线时间 2 导出 CT100 日志 导出当前问题发生后的 CT100 日志 CT100 日志文件 3 记录当前 CT100 版本 记录 CT100 当前系统/固件版本号 CT100 版本号截图或文字记录 4 长按 CT100 前面板 Pair 按键 10 秒 观察蓝牙设备是否重新上线；记录操作时间 操作时间记录；若设备上线，需再次导出 CT100 日志 5 如果第 4 步未解决，重启 CT100 观察蓝牙设备是否重新上线；记录重启操作时间 操作时间记录；若设备上线，需再次导出 CT100 日志 6 如果第 4、5 步均未解决，断电重启任意一个空调网关 观察蓝牙设备是否重新上线；记录断电重启操作时间 操作时间记录；若设备上线，需再次导出 CT100 日志 7 如果以上操作均未解决，将 CT100 断电，使用“易控全屋”APP 连接蓝牙设备 测试 APP 是否可以连接蓝牙设备；如果可以连接，再尝试重新连接到 CT100 APP 连接测试结果；如可连接，记录重新连接 CT100 的结果 8 汇总提交材料 整理所有截图、日志、版本号、操作时间和测试结果 完整问题排查材料包