设备每次发生故障时，比如会议室配件被拔掉后产生配件离线告警，希望都能及时通知管理员，方便其快速进行处理。 不同管理员分别负责处理不同的设备，比如分别负责不同会议室的设备，因此不同管理员只希望关心自己负责的设备所产生的告警。 一些告警对于亿联技术支持人员排查问题具有一定帮助，但是对于企业管理员来说意义不大，针对该部分告警不需要每次都通知企业管理员。 操作步骤 查看告警详情 管理员可以查看告警详情，对问题进行排查。 告警事件类型说明： 相关产品类别 告警事件 告警等级 排查建议 SIP话机、VCS、智慧屏 注册失败 严重 1. 请检查账号密码是否正确。2. 请检查服务器配置信息，端口信息是否填写正确。3. 请检查服务器正常运行，可正常响应。 SIP话机、VCS、智慧屏、投屏盒子、门牌设备 固件升级失败 主要 1. 请检查固件是否和与待升级的终端匹配。2. 请检查固件文件是否无损坏。3. 请检查固件是否有软件保护。 SIP话机、VCS、智慧屏、投屏盒子、门牌设备 配置文件更新失败 主要 1. 请检查配置文件是否正常，无乱码。2. 请检查配置文件格式是否正常，头文件是否为#!version:1.0.0.1。 SIP话机、VCS、智慧屏、投屏盒子、门牌设备 设备离线 严重 1. 请检查终端设备网络连接正常。2. 请检查终端设备已正常配置连接到服务器。 VCS、智慧屏、门牌设备 配件离线 严重 1. 请确认配件连接是否正常。 SIP话机、VCS、智慧屏 通话质量差 严重 1. 请检查网络状况是否正常。 门牌设备 传感器升级失败 严重 1. 请检查固件是否与待升级的设备匹配。2. 请检查固件文件是否无损坏。3. 请检查固件是否有软件保护。 门牌设备 传感器低电量 主要 1. 请检查传感器电量是否充足。 SIP话机、VCS、智慧屏 通话建立失败 一般 1. 请确认呼叫的号码是否存在。2. 请检查网络状况是否正常。 进入企业终端管理界面 。 点击 告警管理 > 告警列表。 点击操作列的图标。 诊断设备 进入企业终端管理界面 。 点击 告警管理 > 告警列表。 点击操作列的图标。 会自动跳转到诊断界面： 诊断详情可以参考 话机设备 。 修改告警状态 管理员查看告警详情后，对问题进行了排查，可以手动修改告警的状态，比如修改为解决或者忽略。 单个处理 进入企业终端管理界面 。 点击 告警管理 > 告警列表。 点击图标，选择对应的状态。 批量处理 进入企业终端管理界面 。 点击 告警管理 > 告警列表。 （全）勾选告警事件，点击对应的状态，比如解决。 删除告警事件 进入企业终端管理界面 。 点击 告警管理 > 告警列表。 （全）勾选告警事件，点击删除。 导出告警列表 管理员可以定期导出告警列表，对告警问题进行统计分析，便于后续针对设备或平台进行优化调整。 进入企业终端管理界面 。 点击 告警管理 > 告警列表。 点击右上角导出。 导出成功后点击右下角点击下载。 标签管理 保存标签 管理员可以将高级搜索条件保存为检索标签。同一个账号允许保存最多10个标签，且名称不能重复。 进入企业终端管理界面 。 点击 告警管理 > 告警列表。 在高级搜索框输入搜索条件后，点击右侧的 保存检索标签 。 输入检索标签名称。 检索标签出现在标签列表中，下一次你可以直接点击标签进行快速搜索。 管理标签 说明：只能查看/编辑/删除该账号下的检索标签。 进入企业终端管理界面 。 点击 告警管理 > 告警列表。 点击右侧的 更多 ，然后点击 管理标签 。 可以进行以下操作： 点击编辑标签名称。 点击删除标签。 拖动标签名称调整标签顺序。