功能简介
老板和秘书这类职场中有密切事务代处理关系的成员,一般秘书需要接听老板的来电,并对其进行筛选给到老板。
注意事项
截至当前SP2版本(43.2.X.X),老板秘书功能只支持特定型号版本的亿联话机实现该功能,UME软端暂时不支持。
型号版本如下(持续更新):
老板与秘书的话机需要先注册到 UC 对应的分机号上,配置时候需要推送语句给话机,建议话机上线 UC 的设备管理,如果未上线 UC 设备管理也可从单个话机开启共享线路功能及自行配置推送M7语句。
开始之前
请确保委托人拥有呼叫委托权限。参考 管理员为企业成员开通功能权限 。
操作步骤
确认话机都已注册到对应账号,并已上线 UC 的设备管理。
老板:账号8888
秘书:账号6666
查看设备在UC上线(系统管理平台-终端管理-产品列表-设备列表):
登录企业管理平台 ,点击 电话管理 > 共享线路 > 添加 配置共享线路。
添加共享线路:
委托人:选择老板的账号。
委托对象:选择秘书的账号,可以选择多位秘书。
委托权限:
拨打电话:开启后,秘书可以使用老板账号拨打电话。 接听电话:开启后,老板账号收到来电时,秘书也会收到来电,并且可以接听电话。 接听保持通话:开启后,老板将通话保持时,秘书可以通过账号键接听被保持的通话。
锁定通话:开启后,老板将通话保持后,可以选择锁定通话(软端功能),锁定后秘书不能通过账号键接听被保持的通话,解除锁定后,秘书可以通过账号键接听被保持的通话。
来电过滤范围:范围中的来电会直接过滤给秘书,老板账号注册终端不会有来电显示。选择 不过滤,任何来电,老板和秘书线路均正常响铃;选择 全部来电,不管内外部谁打电话给老板,只有秘书会响铃,老板不会响铃;选择 外线来电,外线呼入来电,通过中继(对等trunk,pstn)的来电会被过滤;选择 内线来电,内线呼入来电,局内号码来电,包括分机号、会议邀请等会被过滤。
确定委托关系后会自动在老板账号中开启呼叫委托权限。
登录系统管理平台 ,(系统管理平台-终端管理-产品列表-配置管理),推送语句到对应话机。
(1)老板话机需要推送:
account.x.shared_line=1 //将线路1的账号设置为共享账号,1是线路1的意思,具体线路几
sip.report_ext_reg_info.enable=1 //注册消息中上报额外信息
终端管理 > 配置管理 > 添加配置模板
将该配置下推到老板话机:
(2)秘书话机需要推送:
features.secretary_boss_relationship.enable=1 //作为秘书账号获取老板秘书关系,1代表开启,0代表关闭
sip.report_ext_reg_info.enable=1 //注册消息中上报额外信息
终端管理 > 配置管理 > 添加
将该配置下推到秘书话机:
秘书已获取到老板秘书的关系。
功能验证。
(1)委托秘书接听老板来电
① 6666账号呼叫老板8888,此时只有秘书会响铃,秘书代替老板接听电话,此刻秘书上8888的账号状态是通话中,而老板的账号也可以看到通话图标,但是老板话机不会有来电记录
② 秘书发现这通通话需要老板接听,先告知来电者稍等,然后按下自己账号8800的linekey按键,输入老板号码8888与老板通话,确认是否方便接听,而之前的来电的这通通话为保持状态,对方可以听到通话保持的音乐
③ 此刻老板与秘书建立通话,老板同意接听该来电,可结束与秘书的通话,老板点击linekey取通话
④ 老板正常接听电话
(2)委托秘书拨打电话:秘书点击自己话机上老板的共享账号,可用老板的账号打电话
(3)委托秘书接听保持通话:老板账号来电后,老板接听,此时老板将通话保持,秘书话机可长按老板账号的linekey进入shared calls界面,对通话进行取回操作