开始之前 为便于在复现问题时定位问题，建议你长按静音键 5 秒，或双击该按键。 通过 Yealink Connect App 导出日志文件 打开 Yealink Connect App。 进入耳机 > 耳机设置 > 固件升级。 通过亿联 USB 设备管理软件导出日志文件 打开亿联 USB 设备管理软件，确保 BT51 与 耳机已连接。 选择 BT51。 选择设备支持 > 日志收集，启用实时日志。 返回主界面，选择 BH74。 选择设备支持，并将日志等级 设置为 6。 复现你遇到的问题，同时按下 耳机的静音键 3 秒，并记录问题发生的时间点。 点击日志收集，启用收集操作系统日志，并导出日志文件。导出的文件格式为 .zip 或 .tar。 返回主界面，选择BT51。 导出BT51的调试文件，点击日志收集，启用收集操作系统日志，并导出日志文件。导出的文件格式为 .zip 或 .tar。 向亿联提交工单，内容包括设备型号与固件版本、问题描述、问题发生的时间点，以及 BT51 和耳机的 .zip 或 .tar 日志文件。