现象描述 无声（麦克风或扬声器无声） 可能原因 （1）设备连接错误或异常； （2）音频选择错误； （3）会议平台或远端设备异常； （4）版本问题； （5）硬件问题。 排查步骤 （1）检查音频设备的连接情况，连接是否正确、线材是否松动，按照接线图进行检查，并尝试替换线材； （2）MVC系统中选择正确的音频设备，一般为“回音消除话筒UVCxx”； （3）使用YRC的音频检测或Windows系统下的声音设置，检测麦克风和扬声器是否正常。若正常，说明设备端没有异常，可能是会议平台或者远端播放无声的问题； （4）确认版本情况，升级至最新版本； （5）交叉测试，定位下是否为硬件问题； （6）以上情况排除后，获取相关资料，反馈技术支持分析 ①开启音频抓包，复现无声问题，获取dat音频文件 ②会议录制/现场视频 ③YRC导出全部日志 ④设备完整的部署连接图