功能简介 终端出现故障及问题时，可进行系统诊断。将日志文件发给亿联技术支持团队进行问题分析。 抓包功能 抓包功能用于采集设备在运行过程中各网络接口的通信数据包。通过对数据包的记录与分析，用户可以排查网络连接异常、音视频传输问题或协议交互异常等情况。该功能支持对不同接口（如有线网络、无线网络、会议接口等）进行独立抓取，便于精准定位问题，提升故障排查效率。 网页端 在网页端界面，左侧菜单栏点击 系统 > 系统诊断。 在 抓包类型 中选择 正常 或 增强。 选择正常或增强内容相同，但增强可持续抓包无容量限制，正常抓包容量最大 1 MB。 点击 开始 进行抓包，重现发现问题的场景，点击 停止 停止抓包。 抓包类型 为 增强 时，抓包自动导出至本地。抓包类型 为 正常 时，点击 导出 手动导出包至本地。 image.png 参数 介绍 抓包类型 配置抓包类型。 正常 抓包文件临时保存在终端缓存中，结束抓包后，需要手动导出，抓包文件容量最大 1 MB。需配置数据包捕获设备、设置最大的分片文件数、设置每个分片文件的最大存储容量、抓包类型和抓包字符串。 增强 抓包文件自动保存至本地，可持续抓包，无容量限制。 抓包功能 点击开始进行抓包，重现发现问题的场景，点击停止停止抓包，并导出抓包文件。 数据包捕获设备 配置抓包的对象。 有线网络 抓取有线网络接口的包。 ext0 口 抓取会议接口的电话包。 wlan0 口 抓取无线网络接口的包。 eth1 抓取有线网络接口的包。 p2p0 抓取点对点连接（P2P）接口的包。 wlanap0 抓取无线热点（AP）接口的包。 设置最大的分片文件数 配置最大的抓包数量。 设置每个分片文件的最大存储容量 配置每个抓包文件的最大存储容量，单位为 kb。 抓包类型 配置抓包类型。 自定义 使用自定义条件来过滤抓包数据。 SIP or H245 or H225 抓取SIP，H245，H225等协议数据。 RTP 抓取RTP的数据。 抓包字符串 配置抓包字符串。当 抓包类型 设置为 自定义 时生效。 抓包字符串 你可以自定义抓包字符串，用于抓取特定的包。 抓包字符串的语法为： Protocal（协议）+ Direction（方向）+Host(s)+Value+Logical Operations（逻辑运算符）+ Other Expression Protocol（其他表达协议） 相关语法： 语法 说明 Protocol（协议） 可能值：ether, fddi, ip, arp, rarp, decnet, lat, sca, moprc, mopdl, tcp and udp如果没指明协议类型，则默认为捕捉所有支持的协议。 抓包字符串不支持应用层的协议，比如 http，dns，sip 等。 Direction（方向） 可能值：src, dst, src and dst, src or dst如果没指明方向，则默认使用 “src or dst” 作为关键字。“host 10.2.2.2”与“src or dst host 10.2.2.2”等价。 Host(s) 可能值：net, port, host, portrange 默认使用“host”关键字，“src 10.1.1.1”与“src host 10.1.1.1”等价。 Logical Operations（逻辑运算） 可能值：not, and, or否 (“not”) 具有最高的优先级。或 (“or”) 和与 (“and”) 具有相同的优先级，运算时从左至右进行。 比如， “not tcp port 3128 and tcp port 23”与“(not tcp port 3128) and tcp port 23”等价, “not tcp port 3128 and tcp port 23”与“not (tcp port 3128 and tcp port 23)”不等价。 举例： host 10.4.1.12 or src net 10.6.0.0/16) and tcp dst portrange 200-10000 and dst net 10.0.0.0/8 表示捕捉 IP 为 10.4.1.12 或者源 IP 位于网络 10.6.0.0/16，目的 IP 的 TCP 端口号在 200 至 10000 之间，并且目的 IP 位于网络 10.0.0.0/8 内的所有封包。 音视频诊断 音视频诊断功能用于检测和分析设备在会议或投屏过程中的音频与视频状态。通过对音频输入输出与视频采集环节进行检测，帮助用户快速定位如无声、卡顿、延迟、画面异常等常见问题，并提供相应的诊断信息与排查依据，从而提升设备使用的稳定性与会议体验。 网页端 在网页端界面，左侧菜单栏点击 系统 > 系统诊断。 在 音视频诊断 下选择开始进行音频或视频诊断。 屏幕截图 2026-03-25 154740.png 本地日志 本地日志有容量限制，超过 20 M (可在日志文件最大容量中设置) 会刷新覆盖，终端重启后会丢失。 网页端 在网页端界面，左侧菜单栏点击 系统 > 系统诊断。 （可选）手动开启或关闭本地日志开关。 （可选）手动开启或关闭USB自动导出日志开关。 屏幕截图 2026-03-25 155136.png 参数 说明 本地日志开关 启用或禁用本地日志功能。建议开启，遇到故障时可及时定位问题。 USB 自动导出日志 启用或禁用 USB 自动导出日志功能。终端接入 USB 后，日志将导出至 USB 中。 系统日志 若终端的问题为概率性问题，需要长时间观察复现，需使用系统日志。 网页端 在网页界面，进入 系统 > 系统诊断。 开启 启用系统日志。 配置 系统日志服务器 及其他相关参数，见下表。 设置 系统日志级别 为 6。 终端产生的日志会自动上传至日志服务器中。 屏幕截图 2026-03-25 155300.png 参数 说明 系统日志开关 启用或禁用终端将本地日志上传到日志服务器。 日志服务器地址 配置日志服务器的IP地址或域名。 系统日志传输类型 配置上传日志到服务器时使用的传输类型。 UDP 无连接传输，开销较低，适用于对实时性要求较高但对可靠性要求较低的场景。 TCP 面向连接传输，具备重传机制，保证日志数据的完整性与可靠性。 TLS 在 TCP 基础上提供加密传输，保障日志数据在传输过程中的安全性，适用于对数据安全要求较高的场景。 系统日志等级 配置系统日志的级别。 0 系统不可用 1 必须马上采取行动的事件 2 关键的事件 3 错误事件 4 警告事件 5 普通但重要的事件 6 有用的信息 建议设置为 6。数值越小等级越高。数值越大终端记录的日志内容越详细。 系统日志存储设备 配置产生日志的程序模块。 系统日志预制 MAC 地址 启用或禁用上传的日志文件中带终端的 MAC 地址。 建议启用，易于定位终端。 导出所有诊断文件 开始诊断并导出诊断文件。