步骤 建立音频通话后，进入设备支持 > 日志收集，在亿联 USB 设备管理软件上选择音频收集和收集操作系统日志，然后点击开始。 使用前，请先通过 USB 数据线将基座和耳机连接至电脑。 导出日志文件前，请先选择日志级别为 6 或 7。 再次尝试复现音频问题。音频问题复现后，请点击停止并导出诊断文件（音频和日志文件）。 前往相应路径获取诊断文件（文件格式为 .zip）。 获取故障排查文件 创建工单提交至亿联，内容包括：问题描述及诊断文件（.zip 格式）。