呼叫转移 功能简介 你可以将话机中的任何线路上的来电转接到联系人。 在特殊情况下转接呼叫, 例如当话机忙或无人接听时，或将所有来电立即转接给联系人。 呼叫转移设置 你可以更改以下呼叫转移设置： 启用或禁用呼叫转移功能。如果禁用，则用户⽆权在其话机上配置呼叫转移。 选择呼叫转移⽅式。你可以为所有线路或特定线路配置呼叫转移。 允许或禁止用户将来电转移到国际话机号码（前缀为00）。 启用或禁用呼叫转移紧急号码功能并指定呼叫转移鉴权号码。启用呼叫转移功能后，这些号码将不会被转移。来电将不会记录在“转接呼叫”列表中。 启用或禁用Diversion头域的显示。Diversion头域使接收转接呼叫的话机能够指示该呼叫来自何处。 网页配置 在网页界面，选择：功能 > 基本信息 > 国际前转来电/转移/历史信息。 image.png 参数配置 下表列出了你可以用来配置呼叫转移设置的参数。 features.fwd.allow forward.international.enable features.fwd_diversion_enable features.forward_call_popup.enable 参数 允许值 默认值 描述 features.fwd.allow 0-禁用，呼叫转移功能对用户不可用。1-启用 1 启用或禁用呼叫转移功能。 forward.international.enable 0-禁用1-启用 1 启用或禁用话机将来电转移到国际号码（前缀为00）。 features.fwd_diversion_enable 0-禁用1-启用，服务器可以使用SIP头中的Diversion字段通知话机呼叫的历史。 1 启用或禁用话机在来电被转移到话机时显示Diversion信息。 features.forward_call_popup.enable 0-禁用1-启用 1 启用或禁用话机在你将来电转移到其他方时弹出消息。 呼叫转移功能 亿联话机支持呼叫转移开启代码和关闭代码，以激活和停用服务器端的呼叫转移功能。 它们可能因不同的服务器而异。 网页配置 在网页界面，选择：功能 > 呼叫转移和免打扰 > 转移。 image.png 参数配置 下表列出了你可以用来配置呼叫转移功能的参数。 features.fwd_mode features.forward.emergency.enable features.forward.emergency.authorized_number forward.idle_access_always_fwd.enable account.X.always_fwd.enable account.X.always_fwd.target account.X.always_fwd.on_code account.X.always_fwd.off_code account.X.busy_fwd.enable account.X.busy_fwd.target account.X.busy_fwd.on_code account.X.busy_fwd.off_code account.X.timeout_fwd.enable account.X.timeout_fwd.target account.X.timeout_fwd.timeout account.X.timeout_fwd.on_code account.X.timeout_fwd.off_code account.x.fwd_diversion_hdr.enable 参数 允许值 默认值 描述 features.fwd_mode 0-设备1-自定义 0 配置转移模式。 说明：仅当“features.fwd.allow”设置为1（⽣效）时有效。 features.forward.emergency.enable 0-紧急号码不起作用1-紧急号码在开启FWD时仍能呼⼊ 0 配置开启Forward后仍能打进来的号码和功能。 说明：仅当“features.fwd.allow”设置为1（⽣效）时有效。 features.forward.emergency.authorized_number 511个字符 空 配置呼叫转移鉴权号码。即使激活了呼叫转移功能, 也⽆法转移来自授权号码的呼叫。多个号码以逗号分隔。 说明：仅当“features.fwd.allow”和“ features.forward.emergency.enable”设置 为1（启用）时有效。 forward.idle_access_always_fwd.enable 0-否1-是 0 在Idle界⾯按下FWD, 是否直接进⼊AlwaysForward的设置界⾯。 account.X.always_fwd.enable[1] 0-关闭1-打开，来电会立即转移到目标号码（由参数 account.X.always_fwd.target 配置）。 0 启用或禁用始终转移功能。 说明：仅当“features.fwd.allow”设置为 1（启用）且“features.fwd_mode”设置为 1（自定义）时有效。 account.X.always_fwd.target[1] 最多32个字符的字符串 空 配置始终转移的目标号码。 说明：仅当“features.fwd.allow”设置为 1（启用）且“features.fwd_mode”设置为 1（自定义）时有效。 account.X.always_fwd.on_code[1] 最多32个字符的字符串 空 配置始终转移的开启代码以激活服务器端的始终转移功能。话机将在你激活始终转移功能时发送始终转移开启代码和预配置的目标号码（由参数 account.X.always_fwd.target 配置）到服务器。 说明：仅当“features.fwd.allow”设置为 1（启用）且“features.fwd_mode”设置为 1（自定义）时有效。 account.X.always_fwd.off_code[1] 最多32个字符的字符串 空 配置始终转移的关闭代码以停用服务器端的始终转移功能。话机将在你停用始终转移功能时发送始终转移关闭代码到服务器。 说明：仅当“features.fwd.allow”设置为 1（启用）且“features.fwd_mode”设置为 1（自定义）时有效。 account.X.busy_fwd.enable[1] 0-关闭1-打开，来电在被叫忙线时会转移到目标号码（由参数 account.X.busy_fwd.target 配置）。 0 启用或禁用忙线转移功能。 account.X.busy_fwd.target[1] 最多32个字符的字符串 空 配置忙线转移的目标号码。 说明：仅当“features.fwd.allow”设置为 1（启用）且“features.fwd_mode”设置为 1（自定义）时有效。 account.X.busy_fwd.on_code[1] 最多32个字符的字符串 空 配置忙线转移的开启代码以激活服务器端的忙线转移功能。话机将在你激活忙线转移功能时发送忙线转移开启代码和预配置的目标号码（由参数 account.X.busy_fwd.target 配置）到服务器。 说明：仅当“features.fwd.allow”设置为 1（启用）且“features.fwd_mode”设置为 1（自定义）时有效。 account.X.busy_fwd.off_code[1] 最多32个字符的字符串 空 配置忙线转移的关闭代码以停用服务器端的忙线转移功能。话机将在你停用忙线转移功能时发送忙线转移关闭代码到服务器。 说明：仅当“features.fwd.allow”设置为 1（启用）且“features.fwd_mode”设置为 1（自定义）时有效。 account.X.timeout_fwd.enable[1] 0-关闭1-打开，来电在一定时间后会转移到目标号码（由参数 account.X.timeout_fwd.target 配置）。 0 启用或禁用无人接听转移功能。 说明：仅当“features.fwd.allow”设置为 1（启用）且“features.fwd_mode”设置为 1（自定义）时有效。 account.X.timeout_fwd.target[1] 最多32个字符的字符串 空 配置无人接听转移的目标号码。 说明：仅当“features.fwd.allow”设置为 1（启用）且“features.fwd_mode”设置为 1（自定义）时有效。 account.X.timeout_fwd.timeout[1] 0到20之间的整数 2 配置转移来电前等待的振铃次数（N）。 说明：仅当“features.fwd.allow”设置为 1（启用）且“features.fwd_mode”设置为 1（自定义）时有效。 account.X.timeout_fwd.on_code[1] 最多32个字符的字符串 空 配置无人接听转移的开启代码以激活服务器端的无人接听转移功能。话机将在你激活无人接听转移功能时发送无人接听转移开启代码和预配置的目标号码（由参数 account.X.timeout_fwd.target 配置）到服务器。 说明：仅当“features.fwd.allow”设置为 1（启用）且“features.fwd_mode”设置为 1（自定义）时有效。 account.X.timeout_fwd.off_code[1] 最多32个字符的字符串 空 配置无人接听转移的关闭代码以停用服务器端的无人接听转移功能。话机将在你停用无人接听转移功能时发送无人接听转移关闭代码到服务器。 说明：仅当“features.fwd.allow”设置为 1（启用）且“features.fwd_mode”设置为 1（自定义）时有效。 account.x.fwd_diversion_hdr.enable 0-不携带Diversion头字段。1-携带Diversion头字段。 1 用于控制账号X的转移功能是否携带Diversion头字段。 说明：仅当你的版本是x.86.0.118或更高时有效。 [1] X 是账号ID。 服务器端配置的呼叫转移同步 呼叫转移同步功能提供了在话机和服务器之间同步呼叫转移功能状态的能力。 如果在话机模式下激活呼叫转移，本地更改的转移状态将同步到服务器上的所有注册账号；但如果服务器上特定账号的转移状态发生变化，本地的转移状态也会随之更改。 参数配置 features.feature_key_sync.enable account.X.forward.feature_key_sync.enable 参数 允许值 默认值 描述 features.feature_key_sync.enable 0-禁用1-启用，话机向服务器发送带有“as-feature-event”事件的SUBSCRIBE消息。 0 启用或禁用在话机和服务器之间同步功能状态。 account.X.forward.feature_key_sync.enable[1] 0-禁用1-启用，启用基于服务器的呼叫转移。服务器和本地话机的呼叫转移功能同步。 空 启用或禁用账号X的转移功能同步。 此参数配置的值优先于“features.forward.feature_key_sync.enable”配置的值。仅当“account.X.feature_key_sync.enable”设置为 1（启用）时有效。 [1] X 是账号ID。 通话转接 功能简介 呼叫转移使话机能够将现有呼叫转移给第三方。例如, 如果甲方与乙方正在进行通话，则甲方可以将此呼叫转移到丙方（第三方）。然后，乙方将与丙方开始新的呼叫, 甲方将断开连接。 亿联话机支持使用RFC 3515 指定的REFER方法进行呼叫转移，并提供三种转移类型： 盲转：将呼叫直接转移给另⼀方, 无需咨询。盲转传输是通过简单的REFER方法实现的，而Refer-To标头中没有Replaces。 半咨询转：听到回铃音后转接呼叫。半咨询转的传输是通过REFER方法在Refer-To标头中使用Replaces来实现的。半自动转接适用于用户听到回铃音后不想与第三方协商，并且第三方没有接听话机时，用户可以取消转接或进行转接。 咨询转：在事先咨询的情况下转移呼叫。通过REFER方法在Refer-To标头中使用Replaces来实现人机转移。 网页配置 进入网页界面，前往 功能 > 通话转接。 image.png 参数配置 features.transfer.allow transfer.semi_attend_tran_enable account.X.transfer_refer_to_contact_header.enable features.transfer_keep_session2_after_failed.enable transfer.blind_tran_on_hook_enable transfer.on_hook_trans_enable features.transfer_complete.prompt.enable features.transfer.mode 参数 允许值 默认值 描述 features.transfer.allow 0-禁用1-启用 1 配置是否开启通话转接功能。 transfer.semi_attend_tran_enable 0-禁用，第三方响铃过程中，本方按Tran，第三方先显示“1 miss call”，再显示另一方的号码。1-启用，第三方响铃过程中，本方按Tran，第三方直接显示另一方的号码。 1 配置是否允许办咨询转。 account.X.transfer_refer_to_contact_header.enable[1] 0-不适用1-使用 1 咨询转的时候，Refer-To的头域是否使用第二路200OK中的contact头域信息。 features.transfer_keep_session2_after_failed.enable 0-禁用1-启用，transfer之后不马上退市follow session，必须要等到transfer结果返回。transfer成功退出follow，失败则恢复follow session。 1 配置是否启用话机transfer之后不马上退出follow session。 transfer.blind_tran_on_hook_enable 0-禁用1-启用 1 配置是否允许挂机盲转。 transfer.on_hook_trans_enable 0-禁用1-启用 1 配置挂机是否实现咨询转。 features.transfer_complete.prompt.enable 0-禁用1-启用 1 配置转接操作完成后是否需要弹框提示。 features.transfer.mode 0-进拨号后才区分盲转和咨询转 1-通话界面有盲转和咨询转的softkey 2-配置默认转接方式为咨询转，Transfer拨号界面标题栏显示当前转接方式，且拨号界面 可切换转接方式。 3-配置默认转接方式为盲转，Transfer拨号界面标题栏显示当前转接方式，且拨号界面可 切换转接方式。 4-配置转接方式强制为咨询转，同2，但拨号界面无入口切换转接方式 0 配置transfer的体验模式。