开始之前 复现投屏音视频问题时务必确保使用的是WPP30 USB-A口（方形口）投屏；typec口投屏暂时无法通过日志导出的方式获取码流传输的日志，出现问题后，不要拔插WPP30，否则日志会丢失，需要第一时间联系400技术支持人员帮忙收集 确保当前操作的电脑是当时出现投屏问题的电脑，因为WPP30日志会存储在当时投屏的电脑上 获取资料之前需要明确出现投屏问题的时间点，对于一定会出现的问题，最好能够先重新操作复现下问题，并记录出现问题的时间点，有条件的最好可以拍摄故障现象视频，这样有助于后续问题排查 对于投屏异常的问题，除了获取WPP20日志，还要同步获取VCS终端或MVC终端或Ax0设备的故障资料，以及故障现象 通用方法 打开亿联无线传屏器助手，点击右上角意见反馈，在日志导出这里填写本地的路径（如桌面），即可将日志导出到指定位置 windows 打开电脑的资源管理器，在地址栏输入：%AppData%/Yealink/ ，找到Yealink Wireless Presentation Pod文件夹 将该文件夹Ctrl+C，Ctrl+V复制一个副本出来 右键点击该副本文件夹，找到发送到-压缩（zipped）文件夹 将生成的zip文件发送给亿联的技术支持人员即可 mac 在苹果桌面，点击上方菜单的前往，在此界面按住键盘上的option键，会跳出一个资源库 点击资源库，依次找到Application Support/Yealink Wireless Presentation Pod 右键，将这个文件夹打包下来 将压缩的文件发送给亿联技术支持人员即可