功能简介 终端出现故障及问题时，可进行系统诊断。将日志文件发给亿联技术支持团队进行问题分析。 抓包功能 通过Web界面配置 点击 系统 > 系统诊断。 在 抓包类型 中选择 正常 或 增强。 点击 开始 进行抓包，重现发现问题的场景，点击 停止 停止抓包。 抓包类型 为 增强 时，抓包自动导出至本地。 抓包类型 为 正常 时，点击 导出 手动导出包至本地。 image.png 参数 说明 抓包类型 配置抓包类型。 正常 抓包文件临时保存在终端缓存中，结束抓包后，需要手动导出，抓包文件容量最大1MB。需配置数据包捕获设备、设置最大的分片文件数、设置每个分片文件的最大存储容量、抓包类型和抓包字符串。 增强 抓包文件自动保存至本地，可持续抓包，无容量限制。 选择正常或增强内容相同，但增强可持续抓包无容量限制，正常抓包容量最大1MB。 抓包功能 点击 开始 进行抓包，重现发现问题的场景，点击 停止 停止抓包，并导出抓包文件。 数据包捕获设备 配置抓包的对象。 有线网络 抓取有线网络接口的包。 ext0口 抓取会议接口的电话包。 wlan0 抓取无线网络接口的包。 p2p0 抓取无线网络连接的虚拟接口的包。 wlanap0 抓取无线网络接口的包。 设置最大的分片文件数 配置最大的抓包数量。 设置每个分片文件的最大存储容量 配置每个抓包文件的最大存储容量，单位为kb。 抓包类型 配置抓包类型。 自定义 使用自定义条件来过滤抓包数据。 SIP or H245 or H225 抓取SIP，H245，H225等协议数据。 RTP 抓取RTP的数据。 抓包字符串 配置抓包字符串。抓包字符串见下方表格。 当 抓包类型 设置为 自定义 时配置。 抓包字符串 你可以自定义抓包字符串，用于抓取特定的包。抓包字符串的语法为：Protocal（协议）+ Direction（方向）+Host(s)+Value+Logical Operations（逻辑运算符）+ Other Expression Protocol（其他表达协议） 相关语法： 语法 说明 Protocol（协议） 可能值: ether, fddi, ip, arp, rarp, decnet, lat, sca, moprc, mopdl, tcp and udp如果没指明协议类型，则默认为捕捉所有支持的协议。注意：抓包字符串不支持应用层的协议，比如http，dns，sip等。 数据包捕获字符串不支持应用层协议，例如 http, dns, sip等。 Direction（方向） 可能值: src, dst, src and dst, src or dst如果没指明方向，则默认使用 “src or dst” 作为关键字。“host 10.2.2.2”与“src or dst host 10.2.2.2”等价。 Host(s) 可能值: net, port, host, portrange默认使用“host”关键字，“src 10.1.1.1”与“src host 10.1.1.1”等价。 Logical Operations（逻辑运算） 可能值: not, and, or否(“not”)具有最高的优先级。或(“or”)和与(“and”)具有相同的优先级，运算时从左至右进行。比如，“not tcp port 3128 and tcp port 23”与“(not tcp port 3128) and tcp port 23”等价,“not tcp port 3128 and tcp port 23”与“not (tcp port 3128 and tcp port 23)”不等价。 举例：host 10.4.1.12 or src net 10.6.0.0/16) and tcp dst portrange 200-10000 and dst net 10.0.0.0/8 表示捕捉IP为10.4.1.12或者源IP位于网络10.6.0.0/16，目的IP的TCP端口号在200至10000之间，并且目的IP位于网络 10.0.0.0/8内的所有封包。 音视频诊断 如果遇到音视频相关问题，可以导出音频文件进行数据分析。 通过Web界面配置 点击 系统 > 系统诊断。 在 音频诊断 后点击 开始，对着连接到设备的麦克风讲话。 点击 停止 停止收集音频数据，并自动生成 .dat文件到本地。 在 视频诊断 后点击 开始，系统诊断后自动生成 .bmp文件到本地。 image.png 日志 本地日志有容量限制，超过20M (可在日志文件最大容量中设置) 会刷新覆盖，终端重启后会丢失。 若终端的问题为概率性问题，需要长时间观察复现，需使用系统日志。 通过Web界面配置 点击 系统 > 系统诊断。 配置日志参数，确保所需日志类型已开启。 执行以下任一操作： 要导出日志和 pcap 文件，在导出所有诊断文件后，单击 开始，复现问题，点击 停止 > 导出。 仅导出日志，在导出所有诊断文件后，单击 导出。 image.png 参数 说明 本地日志开关 启用或禁用本地日志功能。建议开启，遇到故障时可及时定位问题。 USB自动导出日志 启用或禁用USB自动导出日志功能。终端接入USB后，日志将导出至USB中。 日志文件最大容量 系统日志开关 启用或禁用系统日志。 日志服务器地址 配置日志服务器的IP地址或域名。 系统日志传输类型 配置上传日志到服务器时使用的传输类型。 系统日志等级 配置系统日志的级别。0-emerg：系统不可用1-aler：必须马上采取行动的事件2-crit：关键的事件3-err：错误事件4-warning：警告事件5-notice：普通但重要的事件6-info：有用的信息 建议设置为6。数值越小等级越高。数值越大终端记录的日志内容越详细。 系统日志存储设备 配置产生日志的程序模块。 系统日志预制MAC地址 启用或禁用上传的日志文件中带终端的MAC地址。 建议启用，易于定位终端。