管理告警 功能简介 当设备发生告警事件时，会将问题上报⾄YMCS，如通话失败、固件升级失败等。你可以通过查看告警快速定位问题，为设备进行诊断。 操作步骤 进入告警列表 登录YMCS。 点击 会议设备 > 告警管理 > 告警列表。 查看告警列表 在告警列表查看告警事件、告警等级等信息。 你可以在告警等级字段下进行筛选，总览等级为 一般 / 主要 / 严重 的告警。 你可以在状态字段下进行筛选，总览状态为 活跃中 / 已解决 / 已忽略 的告警。 查看告警详情 在告警列表，点击任一告警右侧的详情，查看告警详情。包括：告警事件、首次告警时间等基础信息；描述、排查建议等详细信息。 对触发告警的设备进行诊断 在告警列表，执行以下任一操作： 点击任一告警右侧诊断。 点击任一告警右侧详情，点击诊断。 通过抓包、导出系统日志、导出配置文件等方式进行诊断。更多信息，请参阅设备诊断。 激活/解决/忽略告警 在告警列表，执行以下任一操作： 勾选告警，点击 激活 / 解决 / 忽略，告警状态将修改为活跃中/已解决/已忽略。 在任一告警的状态字段中，修改状态为 活跃中 / 已解决 / 已忽略。 点击任一告警右侧的详情，点击 解决 / 忽略。 导出告警 在告警列表界面，点击右上角导出。 点击界面左下方导出记录，查看本地文件。 删除告警 在告警列表，勾选告警，点击删除。并在弹窗中二次确认。 告警配置 更多详情，请参阅告警通知。 通知策略 创建通知策略 功能简介 你可以从通知对象、通知周期等维度设置告警的通知策略，当设备出现相关告警，且通知策略处于启用状态时，你设置的接收人将收到站内通知或邮件通知。 操作步骤 登录YMCS。 点击 会议设备 > 告警管理 > 通知策略。 点击创建通知策略。 编辑基础信息，点击下一步。 策略名称：编辑策略名称。 设备范围：选择 全部 / 站点 / 分组 / 自定义 作为接收通知的设备范围。 选择你想进行通知的告警内容，点击下一步。 编辑通知策略。 通知周期：选择通知周期。 通知对象：选择通知对象，你可以选择企业管理员账号、子账号的邮箱。 点击保存。 说明 通知策略一旦创建，默认为启用状态。你可以在通知策略列表将其启用/禁用。 管理通知策略 进入通知策略列表 登录YMCS。 点击 会议设备 > 告警管理 > 通知策略。 查看通知对象 在策略列表中，点击通知对象字段下的查看，查看通知对象。 启用/禁用通知策略 在策略列表中，点击状态字段下的/，启用/禁用通知策略。 查看告警内容 在策略列表中，点击告警内容字段下的查看，查看告警的具体内容。 编辑通知策略 在策略列表中，点击任一策略右侧的编辑。 删除通知策略 在策略列表中，点击任一策略右侧的删除，并在弹窗中二次确认。 告警静默 功能简介 你可以为会议室设备启用告警静默功能。启用后，平台将在指定的时间段内将不会产生新的告警。更多信息，请参阅：告警静默。 告警规则 功能简介 你可以根据企业实际对告警的处理习惯，设置各类型告警事件的触发规则，包括触发时间、检测阈值等。 操作步骤 登录YMCS。 点击 会议设备 > 告警管理 > 告警规则。 找到你想进行设置的事件（以无线麦低电量为例），点击对应事件右侧的编辑。 设置告警规则。自定义电量低于X超过Y分钟将触发告警。 说明 仅支持编辑告警事件的告警规则，告警事件的告警等级与支持的产品类别为系统默认，无法编辑。 提示 出于告警事件自身的性质，不同事件规则设置的支持情况存在差异，请以实际为准。 （可选）重置：你可以通过重置，将告警规则恢复为系统默认。 点击保存。 告警事件的触发条件 提示 你可以在告警规则中对各事件的触发时间/阈值进行自定义设置。 告警事件 触发条件 排查建议 注册失败 该设备注册失败。 - 请检查账号密码是否正确。-请检查服务器配置信息，端口信息是否填写正确。-请检查服务器是否可正常运行、正常响应。 设备离线 该设备离线状态超过5分钟。 - 请检查设备的网络连接是否正常。-请检查设备是否连接至服务器。 配件离线 主机所连接的配件离线状态超过所设时间。 - 请确认配件连接是否正常。 无线麦低电量 无线麦电量低于所设阈值。 - 请检查无线麦的电量是否充足，并及时充电。 固件升级失败 固件由于路径错误、无效、与设备型号不匹配、与当前版本已相同、OEM版本不同、校验失败等原因升级失败。 - 请检查固件与设备是否匹配。- 请检查固件文件是否损坏。- 请检查固件是否有软件保护。 配置文件更新失败 因下载、解密配置文件等过程的失败而导致配置文件更新失败。 - 请检查配置文件是否正常、无乱码。- 请检查配置文件格式，头文件应为 #!version:1.0.0.1。 传感器低电量 传感器电量低于所设阈值。 - 请检查传感器电量是否充足，并及时充电。 传感器升级失败 传感器升级失败。 - 请检查固件与设备是否匹配。- 请检查固件文件是否损坏。- 请检查固件是否有软件保护。 配置固件更新失败 配置的固件更新失败。 - 请检查是否与主机适配。- 请检查固件文件是否损坏。- 请检查固件是否有软件保护。 网络断开 设备网络断开超过一定时间。 - 请检查终端设备对应网络连接是否正常。 剩余存储空间不足 当设备可用存储空间在所设时间内持续降至所设阈值。 - 请在尝试清除设备缓存以释放存储空间。- 请清理过期的文件及日志以释放存储空间。 通话建立失败 通话建立失败（不包括由于对端挂断、拒接、未接听等通话未建立的情况）。 - 请确认呼叫的号码是否存在。- 请检查网络状况是否正常。 CPU占用过高 当设备CPU占用率在所设时间内持续达到所设阈值。 - 请检查终端设备当前运行任务，并停止不必要的任务，减轻系统负载。 内存占用过高 当设备内存占用率在所设时间内持续达到所设阈值。 - 请检查终端设备当前运行任务，并停止不必要的任务，减轻系统负载。 进程运行异常 当设备发生进程异常超过设置的时间。 - 请重新启动应用程序查看异常是否恢复。- 请导出系统日志并联系技术支持人员。 驱动异常重启 当设备因驱动异常重启后产生此告警。 - 若频繁出现此告警，请导出系统日志并联系技术支持人员。 告警事件支持的设备型号 告警事件 告警等级 支持的设备型号 注册失败 严重 安卓会议室设备、Windows会议室设备、智慧屏 设备离线 严重 安卓会议室设备、Windows会议室设备、USB视频设备、智慧屏、投屏盒子、门牌设备、中控设备 配件离线 严重 安卓会议室设备、Windows会议室设备、智慧屏、中控设备 无线麦低电量 严重 Windows会议室设备 固件升级失败 主要 安卓会议室设备、智慧屏、投屏盒子、中控设备 配置文件更新失败 主要 安卓会议室设备、智慧屏、投屏盒子、中控设备 配件固件更新失败 主要 中控设备 传感器升级失败 主要 门牌设备 传感器低电量 主要 门牌设备 网络断开 主要 安卓会议室设备、智慧屏 剩余存储空间不足 主要 安卓会议室设备、智慧屏 通话建立失败 一般 安卓会议室设备、智慧屏 CPU占用过高 一般 安卓会议室设备、智慧屏 内存占用过高 一般 安卓会议室设备、智慧屏 进程运行异常 一般 安卓会议室设备、智慧屏 驱动异常重启 一般 智慧屏