提示 隐私政策最近更新于2024 年7月13日，更新内容请参阅：修订记录。 提示条款 您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，厦门亿联网络技术股份有限公司（以下简称"亿联"、"我们"、"我们的"）制定了本隐私政策（本"政策"），其中规定了我们处理您的个人数据的基础。 在使用亿联企业管理平台前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策。您在充分理解并同意本政策条款后，方可使用相关产品或服务。您开始使用亿联企业管理平台，即表示您已充分理解并同意本政策所有条款。 如果您因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力，请在法定监护人（以下简称"监护人"）的陪同下阅读和判断是否同意本协议。如果您是中国大陆地区以外的用户，您订立或履行本协议以及使用本服务的行为还需要同时遵守您所述和/或所处国家或地区的法律。 相关定义 亿联： 指厦门亿联网络技术股份有限公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。 亿联企业管理平台： 指我们提供的、管理公有云架构下的亿联音视频终端设备管理服务平台，集成了RPS服务、设备部署、账号注册、配置更新、固件升级、业务分析、通话质量分析、设备监控等功能。 亿联企业管理平台 用户： 指登录、使用亿联企业管理平台并获得管理权限的个人、企业或组织。 "亿联企业管理平台用户"简称为"用户"，在本协议中更多地称为"您"。 本隐私政策将帮助您了解以下内容： 一、我们如何收集和使用您的用户信息 二、我们如何使用 Cookies 和同类技术 三、我们如何共享、转让、披露您的用户信息 四、我们如何保护您的用户信息 五、我们保留您的用户信息的时间 六、您如何管理您的用户信息以及您对您的用户信息的权利 七、我们如何处理儿童的用户信息 八、第三方服务提供商 九、您的用户信息的传输和存储 十、本政策的更新和通知 十一、如何联系我们 一、我们如何收集和使用您的用户信息 1.1用户信息"是指您在获取到亿联提供的企业管理平台账号、使用企业管理平台时，您提交的或者亿联收集的用户类信息。 1.2我们收集您的用户信息的情形： 1.2.1帮助您成为我们的用户 我们在创建您的用户账号之前，可能向您收集相关资料（包括用作账号登录时您的邮箱，企业名称，国家或地区，联系人，联系方式等）。当您首次登录企业管理平台时，您需要使用您提供的邮箱及系统自动生成的初始密码。 当我们从您那里收集信息时，我们会用"*"指示必填字段。 1.2.2在您使用企业管理平台过程中收集您的以下信息： a）您为使用服务或功能而主动提交的信息 您在使用企业管理平台的特定服务或功能时会主动提交您的有关信息，这些信息仅对您可见，亿联收集这些信息的目的仅是为您提供服务。您为使用特定服务或功能而主动提交信息的情形如下： ●您在进行系统管理时，添加子账户管理的注册邮箱、联系人、联系电话及角色名等信息。 ●您在维护设备信息时，可能上传到企业管理平台的设备名称，所属站点，型号，重定向地址URL，MAC地址，Machine ID，服务器、等与设备相关的信息。 ●您在维护固件、资源信息、站点及组织管理时，可能上传到企业管理平台的固件名称、固件文件，版本号，选择类型，适用（主设备，配件），支持型号、组织名称、描述等相关的信息。 ●您在进行任务管理设定时，添加的任务名称、重复周期、执行时间、对应设置的时区和夏令时。 ●您在进行告警管理时，根据您的配置需求，上传到企业管理平台的告警策略。企业管理平台将基于您提供的设备信息和亿联收集的必要信息，按照您设置的告警策略匹配管理。 ●根据您提供的设备信息以及我们据此收集的信息，亿联提供设备诊断的功能。您可以在输入MAC/内网IP/设备ID后查看诊断信息，或者在设备管理中对具体设备查看对应的诊断信息。诊断工具依赖于您提供的设备信息以及亿联终端收集的信息。其中，截屏、远程控制功能的正常使用前提是设备的最终用户在终端开启了相关功能，设备的最终用户可以随时选择关闭该功能。 ●您在进行配置管理时（包括站点配置、分组配置、设备配置管理、全局参数配置等），根据您的配置需求，上传到企业管理平台的配置管理方案。 ●您在进行空间管理时，为创设会议室位置结构及会议室详情而提供的会议室层级结构、会议室名称、所在位置、容纳人数、会议室内设备型号及数量等。 ●根据您提供的终端会议室信息，我们将收集您所辖会议室的状态，形成会议室、会议室设备的统计数据。 ●您可以选择启用 ServiceNow 集成功能。如果您选择启用此功能，则可以在ServiceNow上获取亿联企业管理平台上的设备报警记录，使用时，平台可能会合并和处理 ServiceNow 帐户的个人信息（例如客户端 ID、客户端密钥、用户名、密码）。 b）终端信息 根据您提供的设备信息，设备终端将收集设备的IP地址、运行固件、软件、设备状态、账号状态等。终端信息将不会用于定位您的具体身份。 c）日志信息 企业管理平台将记录你在平台上所有的操作行为，包括登录、用户操作等行为，以便您自行追溯您的每一步操作。 此外，基于您使用本平台的目的，我们会收集设备对应的日志信息，包括IP、故障日志、系统崩溃日志、话机设备音频质量信息（包括关于音频的设备信息，如MAC地址、设备型号、固件版本、IP地址，关于通话质量信息，如丢包率、延迟、通话时长、通话质量等）。 特别提示，我们收集的日志信息和音频质量信息不会涉及您的具体通话内容，仅用于分析音频质量。 d）口令信息 企业管理平台将在本地收集口令信息，包括登录账号、登录密码等数据。口令信息会被加密传输到服务器进行鉴权认证。用户授权后，该信息会被加密保存到本地数据库。 e）从使用企业管理平台的其他用户处获得您的相关信息 若您提供的设备信息与其他企业（可能是您所属的企业或您所属企业的上、下游经销商）存在关联，则我们可能从其他用户处获得您的企业名称，联系人邮箱等相关信息。 1.3我们可能出于以下目的使用您的用户信息： 为了向您提供产品及/或服务的基本功能或运维服务，我们可能会向您的邮箱发送信息、通知，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用服务时所必要的推送通知；或直接与您进行业务沟通，进行维护保障服务时需要的用户名称、邮箱以及进行终端运维时需要的终端信息（包括SN码和Mac地址等）。基于此目的所使用的用户信息为您必须授权给我们的信息，如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用产品及/或服务。 1.4我们在向您提供业务功能或具体服务时，我们会按照本政策的约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的用户信息。超出本政策以及相应的产品服务条款约定收集您的用户信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。 1.5我们确保将您的用户信息用于必要的业务，内部管理人员将根据分工不同仅获取必要的信息。此类处理的依据如下： (i)遵守法律义务， (ii)合同的履行， (iii)合法权益，以及 (iv)您的同意。 我们保证将您的用户信息用于必要的业务，内部管理人员只能根据其工作分工获取必要的信息。 二、我们如何使用Cookie和同类技术 2.1Cookie是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie（以下简称"Cookie"）的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个Cookie对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储用户偏好等数据。 2.2亿联启用Cookie的目的与大多数互联网服务提供商启用Cookie的目的一样，即改善用户体验。为使您获得更轻松的访问体验，您使用企业管理平台时，我们可能会通过采用Cookie或同类技术（以下统称"Cookie"）收集和存储您访问亿联服务的相关数据。这么做是为了解您的使用习惯，以便在您访问或再次访问亿联服务时,我们能识别您的身份，帮助您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。 2.3您有权选择接受或拒绝接受Cookie。您可以通过修改浏览器设置的方式来拒绝接受Cookie。但如果您选择拒绝接受Cookie，则您可能无法登录或使用依赖于Cookie的企业管理平台的相关功能。 2.4通过所设Cookie所取得的有关信息，将适用本政策。亿联不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。 有关cookie的更多详细信息，请参阅亿联Cookie政策。 三、我们如何共享、转让、披露您的用户信息 3.1除3.2所列情况外，我们不会向任何无关的第三方共享、提供、披露、出售、出租或交易您的用户信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和我们单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。 3.2在如下情况下，我们将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的用户信息： a)经您事先同意的情况下，向第三方披露； b)有合理的要求必须披露您的用户信息，例如，为了满足适用的法律、法规、法律程序或有关行政、司法机构的强制性要求。 四、我们如何保护您的用户信息 4.1您的用户信息安全对我们十分重要。我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们已经采取适当的技术和组织措施以保护您的用户信息，防止您的用户信息的内外部未授权访问，以及防止其丢失、被错误使用、被任意变更或损坏。 我们特别采取了一下措施： ●用户信息的假名化和加密； ●确保处理系统和服务的机密性、完整性、可用性和弹性； ●在发生物理或技术事故时及时恢复用户信息的可用性和访问权限； ●定期测试、评估和评估技术和组织措施的有效性以确保处理安全的过程。 这意味着例如： ●我们使用控制访问机制确保您的用户信息仅可通过授权访问； ●我们使用加密技术（例如，TLS、SSL）确保用户信息的机密性； ●我们使用保护机制防止系统攻击； ●我们严格限制访问信息的人员范围，有权访问您用户信息且能够代表我们的人，有义务根据其自身适用的行为准则和职业准则，对您的用户信息履行保密义务。 4.2亿联企业管理平台的账号均有安全保护功能，请在首次登录后立即重置您的密码，并妥善保管您的用户名及密码信息。请您妥善保护自己的用户信息，仅在必要的情形下向他人提供。请您正确、合法地使用本产品，以免其他人趁机获取您的信息和通信内容。请勿泄漏您的账号、密码等详细信息。由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册账号，由此导致的任何信息泄露，亿联不承担任何责任。如果您的账号被非法访问，请立即通知我们。请您时常更换密码。 4.3若发生用户信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并按照相关法律法规的要求以推送通知、邮件、公告等形式告知您。 五、我们保留您的用户信息的时间 我们承诺，您的用户信息的保留期限不会超过为实现本政策中针对相关用户信息类别规定的目的或遵守适用的数据保护法所必需的最长期限。此外，我们将努力确保尽快删除或匿名化任何不相关或多余的数据。 用于确定此保留期的标准包括： 我们与您的持续关系的持续时间以及我们提供 YMCS 的持续时间（例如，只要您拥有我们的帐户或继续使用 YMCS）； 由于我们的法律立场（例如，关于时效期限、争议或监管调查的某些适用法律），建议保留这些信息； 我们有保留数据的法律义务（例如，某些法律要求我们将您的交易记录保留一段时间，然后我们才能删除它们）。 5.1我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下，通过安全的方式存储您的用户信息。我们将按照《中华人民共和国网络安全法》的要求，就您使用企业管理平台应用服务留存相关的网络日志不少于六个月。在您使用我们的企业管理平台期间，因您使用本企业管理平台的目的即为收集第1.2条所提及的信息，故除5.2条情形以外，我们将持续地收集及存储您的用户信息。 5.2在以下情况下，我们将终止保留您的用户信息： 5.2.1当我们的产品或服务终止运营时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的用户信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。 5.2.2当您或您所属的企业决定不再使用企业管理平台并向亿联书面通知后，亿联将回收您或您所属的企业的所有账号，并删除对应的用户信息。 5.2.3您向我们要求删除您的全部或部分用户信息。 5.2.4请特别注意： Cookie 在您同意后的 12 个月后删除，连接日志（不包括操作日志）滚动 12 个月，问题/错误 24 个月后删除。 订阅和使用服务所需的用户信息在您最后一次使用服务后 5 年将被删除。 亿联不保留潜在客户的用户信息。 为遵守相关司法机关的调查要求，在您的用户信息超过保留期限后，我们将按照适用法律的要求继续保留您的用户信息 3 个月（因此延长保留期限以包括这额外的 3 个月期间）或在您请求删除您的用户信息之后。我们将在这 3 个月后彻底删除您的用户信息。 六、您如何管理您的用户信息以及您对您的用户信息的权利 6.1您应确保提交的所有用户信息都准确无误。亿联会尽力维护用户信息的准确和完整，并及时更新这些数据。当适用的法律要求的情况下，您有权通过以下几种方式控制您的用户信息： ●您有权请求我们告知您任何我们所持有的您的用户信息。 ●如果您的用户信息不准确、不完整或被违法处理，您有权请求我们更新、纠正、补充、删除或限制处理您的用户信息。 ●如果您想行使相关的权利，请通过以下邮箱地址privacy@yealink.com通知我们。为保障安全，您可能需要提供书面请求。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或损害他人隐私权，我们则会拒绝处理请求。 6.2当适用的法律要求的情况下，您有权随时撤销您的授权。但撤销授权不会影响撤销前我们基于您的授权处理您的用户信息的合法性及效力，也不影响我们基于其他适当的正当性基础处理您的用户信息。 6.3账户注销。如您想注销您的账号信息，您可以通过以下邮箱地址privacy@yealink.com通知我们，或向您开设账号的亿联分销商，我们在接到您或亿联分销商的邮件或书面通知后将进行相应的注销处理。处理完成后，您的账号信息可以被注销。 七、我们如何处理儿童的用户信息 我们的产品和服务并没有指向儿童，我们也不会未经儿童父母或监护人的同意有意向儿童收集用户信息。如果您发现您的孩子未经您的允许向我们提供用户信息，请通过以下邮箱地址privacy@yealink.com通知我们。如您提醒我们，或者我们发现存在向儿童收集用户信息的情况，我们将尽快删除这些数据。 八、第三方服务提供商 我们可能会借助第三方服务商来帮助我们实施本政策讨论的数据处理工作，包括编解码处理，数据存储，数据查询等内容。我们的服务提供商可能包括托管/基础设施/存储提供商、支付服务提供商、分析工具提供商、客户支持工具提供商、市场营销和电子邮件提供商。我们禁止第三方服务提供商出售其从我处收到的数据信息，并要求第三方服务提供商仅可使用此部分数据信息执行亿联要求其提供的服务，除非法律另有要求。除此之外，我们不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者传播您的用户信息。 九、您的用户信息的传输和存储 您同意，我们将企业管理平台在运营时收集和产生的用户信息将存储在中华人民共和国境内的服务器上{#OLE_LINK3}。如您拒绝，您将无法使用亿联企业管理平台。 十、本政策的更新和通知 亿联保留不时更新或修改本政策的权利。为遵守当前的法律或出于其他合理事由，我们可能会不定时修改本政策。如果本政策被修改，我们会将最新版隐私政策发布在这里，修改后的新政策自发布之日起立即生效。如我们对本政策进行实质变更，导致您在本政策下权利的减少或变动，我们将在变更生效前通过邮件或其他可行方式通知您。我们鼓励您周期性地查看本政策以获得最新讯息。 十一、您如何联系我们 如您对本政策有任何疑问，或者您希望行使您控制用户信息的权利，您可以通过如下方式与我们联系。 数据安全负责人 潘建标 邮箱地址：privacy@yealink.com 厦门市湖里区高新园区护安路666号 修订记录 2024年7月13日 为了提升用户体验，我们新增了 ServiceNow 集成功能，您可以选择是否启用该功能，若启用，YMCS 可能会整合并处理 ServiceNow 的账户信息（如客户端 ID、客户端密钥、用户名、密码）。 2022年11月28日 我们更新了如何收集和使用您的用户信息的部分，以更新功能优化的信息收集和使用情况的透明度 。 我们更新了保留您的用户信息的时间，以便更好的理解信息保留情况。 我们更新了我们的公司信息，以便您能够更加准确的联系到我们。 2022年5月27日 我们更新了如何传输和存储您的用户信息的部分，以提高海外客户数据存储情况的透明度 。 我们更新了我们的DPO信息，以便您能够更加准确的联系到我们。 2021年12月27日 我们修改了提示部分，以便您更了解这份隐私政策对您的作用。 我们对我们如何收集和使用您的用户信息、我们如何共享，转移和披露您的用户信息、您的用户信息保留期限、我们如何传输和存储您的用户信息以及我们如何与第三方服务提供者和合作伙伴合作等内容进行了扩充，以提高数据处理情况的透明度 。 我们修改了我们如何使用Cookies和类似技术部分内容，以提供更详细的Cookies使用情况。 我们对我们如何保护您的用户信息部分内容做了表述优化，以便您能够更全面的了解我们的技术保护措施。 我们更新了本政策的更新和通知要求以及我们的联系方式，以便您能够及时获知政策的更新情况和向我们发送数据请求。 人工智能助手使用声明 提示 隐私政策最近更新于2025 年2月14日。 欢迎使用亿联设备管理云服务（ 以下简称"YMCS或平台" ）中的人工智能助手服务。本声明旨在明确YMCS平台人工智能助手服务的数据、隐私和安全，请您在使用前仔细阅读。使用本服务即表示您已了解并同意以下内容：定义："YMCS人工智能助手"是指 通过大语言模型和亿联公开知识库，理解用户问题，查询YMCS的设备、告警、任务、配置语句等相关信息，辅助用户快速获取信息。"用户"指使用YMCS人工智能助手的个人、组织或实体。在本协议或相关文件中，亦可称为"您"或"您的" 。 数据保护及隐私管理 人工智能助手服务将处理哪些数据？ YMCS平台的人工智能助手利用微软OpenAI模型和 火山方舟大模型（ 以下简称"第三方AI模型"）搜索平台信息和文档来回答用户的查询。人工智能助手的回复范围仅限于 Yealink 的公开材料，不涉及个人隐私或政治敏感问题。此功能在默认情况下是关闭的，可以由用户自行决定是否启用。 人工智能助手服务如何处理数据？ AI 助手在提供问答服务时，会处理用户输入的内容，用于生成相应的回复，用户问答数据基于公开文件。相关数据的收集、使用和存储均严格遵循 YMCS 隐私政策 的规定，仅用于实现和优化助手的功能。人工智能助手不会将用户的数据用于模型训练，也不会用于任何未经授权的目的。所有数据的处理均在必要范围内进行，并采取适当的技术和组织安全措施进行保护。亿联的所有数据处理均符合所在区域的适用法律（如 中华人民共和国个人信息保护法、 欧盟 GDPR 法规 等），且仅限于功能所需的范围。了解更多关于我们的隐私声明，以及我们如何根据 适用法律要求保护所有个人数据。 人工智能助手服务功能的数据存储及传输安全 YMCS人工智能助手用户问题数据的存储地与企业账户注册的所属数据中心一致。平台与第三方AI模型进行数据传输时通过TLS 1.2加密传输，确保数据安全。 用户须知 透明度 YMCS 的人工智能助手严格遵守产品设计的透明度要求，包括清晰的交互说明，内容标签和风险警告。确保用户在与 AI 系统交互时必须意识到其本质，以避免任何误导性印象。例如，与AI 助手交互时，用户界面会明确指出该服务“由 AI 驱动”，交互内容由 AI 生成。我们致力于促进更透明的人机交互。 防止滥用和风险管理 为了降低有害使用 YMCS 人工智能助手的风险，亿联遵守监管要求，建立监控不当使用的机制，以及投诉和补救程序。亿联严格监控人工智能系统产生的虚假内容、虚假评论或其他有害信息的生产，并提供用户反馈渠道。这允许用户报告系统的潜在问题，并采取适当的措施来解决这些问题。此外，作为亿联AI服务的一部分，YMCS 的人工智能助手利用第三方AI模型进行设计。我们鼓励您查看微软和火山引擎的人工智能安全实践，因为它们提供了有关第三方AI模型实施的安全措施的全面信息。 记录保存和文件管理 YMCS 将严格遵循法规要求，记录平台上人工智能系统的使用和功能，内部记录系统的风险评估，并准备相关文件，以证明亿联已履行其透明度和数据保护义务。人工智能助手只回答基于现有文件存储的亿联问题。如果功能有任何更新或增强，Yealink 承诺透明地记录这些变化，并更新平台的使用条款和隐私政策 ，以反映对 YMCS保持有限风险概况的持续承诺。 其他须知事项 用户在使用人工智能助手时应遵守法律法规，不得输入违法、侵犯他人权益或不当内容。 用户可访问、修改或删除其个人数据，并可选择退出数据处理。用户亦可随时禁用人工智能助手服务，停用后，系统将彻底清除用户数据。如需停用服务，可通过联系 Privacy@yealink.com申请停用。 人工智能助手的回答可能存在局限性，无法覆盖所有场景或解决所有问题。如需更深入的技术支持，请联系 Yealink 客户服务团队（联系方式：https://ticket.yealink.com）。 在不可抗力、系统维护或其他不可预见情况下，人工智能助手服务可能会暂时中断，亿联不对此承担责任。 人工智能助手提供的内容仅供参考，具体操作建议应根据实际情况进行判断，亿联对因依赖人工智能助手提供的信息而导致的后果不承担法律责任。 修改与更新 Yealink 有权根据技术发展或法律要求随时修改本声明，更新后的内容将通过YMCS的系统公告或相关渠道通知用户。 若您对 AI 助手功能或本声明有任何疑问，欢迎随时联系 Yealink 数据保护官（联系人： 潘建标，邮箱：Privacy@yealink.com）。感谢您使用 Yealink YMCS系统，愿我们的服务助力您的业务成功！