设备授权状态 功能简介 为保障设备的数据安全性，YMCS在对设备进行一键导出、抓包、截图、获取通话质量统计、远程控制等操作时，需要向设备发起授权请求。授权状态说明如下： 授权状态 说明 允许 设备已允许你进行相关诊断操作。 询问 你每一次发起诊断操作请求，都需要等待终端授权。 禁止 设备禁止你进行相关诊断操作。 设备的授权要求 截屏、远程控制这两项诊断操作需要MVC系列/MeetingBoard系列/MeetingBar AX系列/DeskVision A24授权后方可使用，要查看当前诊断的授权状态，请点击查看。 常见问题 如何使设备开启截屏/远程控制的授权？ 对于MVC设备，请联系终端设备进行以下操作，开启截屏/远程控制的授权： 打开Yealink RoomConnect软件，点击 > 设备管理服务器设置。 点击开启 授权远程截屏 / 授权远程桌面。 对于MeetingBoard系列/MeetingBar AX系列/DeskVision A24，请联系终端设备进行以下操作，开启截屏/远程控制的授权： 进入设备设置。 点击 亿联云服务 > 设备管理平台。 开启远程桌面。 开始诊断 前提条件 设备状态需为在线。 操作步骤 登录YMCS。 执行以下任一操作： 点击 会议设备 > 告警管理 > 告警列表，点击对应设备右侧的诊断。 点击 会议设备 > 设备管理 > 设备列表，点击对应告警右侧的诊断。 诊断方式 一键导出抓包、配置文件、系统日志 功能简介 你可以通过⼀键导出功能，同时将单台或多台设备的数据包、⽇志和配置⽂件⼀键导出，从其中获取信息，定位并分析设备出现的问题。 前提条件 该设备一键导出的授权状态为允许；或该设备一键导出的授权状态为询问，则你每一次发起一键导出请求后，都需要等待设备的同意。 操作步骤 在设备诊断⻚⾯，点击一键导出。 设置参数，点击导出。更多关于抓包字符串的信息，请参阅常用的抓包字符串。 说明 只有抓包类型选择⾃定义后，才能配置选择抓包字符串。如果抓包字符串留空，则获取完整的数据包。 诊断开始。 说明 若该设备一键导出的授权状态为允许，则诊断将立即开始。 若该设备一键导出的授权状态为询问，则在等待设备的同意后，诊断开始。 请联系终端设备，重现设备出现故障时的操作。 点击结束抓包。 说明 抓包时间超过1⼩时，系统⾃动结束抓包。 待界面显示诊断完成，即一键导出完毕。 你可以在历史记录、导出记录中，查看并下载文件。 常见问题 如何使设备开启一键导出的授权？ 更多信息，请参阅设备授权状态-常见问题。 抓包 功能简介 你可以通过抓包截取数据，以这些数据为依据重现测试场景，以此定位并分析设备出现的问题。 前提条件 该设备抓包的授权状态为允许；或该设备抓包的授权状态为询问，则你每一次发起抓包请求后，都需要等待设备的同意。 操作步骤 在设备诊断⻚⾯，点击抓包。 设置参数，点击抓包。更多关于抓包字符串的信息，请参阅常用的抓包字符串。 说明 只有抓包类型选择⾃定义后，才能配置选择抓包字符串。如果抓包字符串留空，则获取完整的数据包。 诊断开始。 说明 若该设备抓包的授权状态为允许，则诊断将立即开始。 若该设备抓包的授权状态为询问，则在等待设备的同意后，诊断开始。 请联系终端设备，重现设备出现故障时的操作。 点击结束抓包。 说明 抓包时间超过1⼩时，系统⾃动结束抓包。 待界面显示诊断完成，即抓包完毕。 你可以在抓包记录、历史记录中查看并下载文件。 常见问题 如何使设备开启抓包的授权？ 更多信息，请参阅设备授权状态-常见问题。 导出系统日志 功能简介 系统日志记录了系统运行过程及异常信息，你可以通过导出设备的系统日志，快速定位系统运行过程中出现的问题。 操作步骤 在设备诊断⻚⾯，点击导出系统日志。 选择终端存储日志等级，严重级别由0至6递减。终端后续将根据所设等级存储日志。更多关于系统日志等级的信息，请参阅系统日志等级。 点击导出。 待界面显示诊断完成，即导出完毕。 你可以在历史记录、系统日志诊断记录中查看并下载文件。 导出配置文件 功能简介 你可以导出cfg⽂件或bin⽂件，其中cfg⽂件可选择导出静态配置⽂件，⾮静态配置⽂件或全部配置⽂件。 操作步骤 在设备诊断⻚⾯，点击导出配置文件。 设置参数，点击导出。 待界面显示诊断完成，即导出完毕。 你可以在历史记录、配置文件诊断历史列表中查看并下载文件。 配置备份 功能简介 你可以将配置备份，避免设备意外损坏导致配置文件无法恢复等情况发生。 操作步骤 在设备诊断⻚⾯，点击配置备份。 选择立即执行或创建定时任务。 点击备份。 你可以在任务执行记录中查看配置备份是否执行成功。 你可以在配置备份诊断历史列表中，对该备份文件执行查看、推送、下载等操作。 网络检测 操作步骤 在设备诊断⻚⾯，点击网络检测。 选择任一检测方式，并设置参数： Ping(ICMP Echo)：通过给⽬标IP地址发送⼀个数据包，再要求对⽅返回⼀个同样⼤⼩的数据包来确定终端设备与⽬标IP是否连接相通。诊断结果包括收到的数据包的简要统计，以及包的最⼩、最⼤及平均往返时间。 Trace route：如果测试成功，显⽰设备屏幕将列出终端到⽬标IP地址所经过的⽹络节点及每⼀节点所花费的时间，你可以检查是否发⽣拥塞。 点击检测。 若你选择Ping(ICMP Echo)，则检测结果如图： 若你选择Trace route，则检测结果如图： 截屏 前提条件 该设备截屏的授权状态为允许；或该设备截屏的授权状态为询问，则你每一次发起截屏请求后，都需要等待设备的同意。 操作步骤 在设备诊断⻚⾯，点击截屏。 说明 若该设备截屏的授权状态为允许，则截屏将立即开始。 若该设备截屏的授权状态为询问，则在等待设备的同意后，截屏开始。 截屏完毕，你可以点击下载 ；若你再次点击截屏，将重新获取截屏并覆盖当前截屏。 常见问题 如何使设备开启截屏的授权？ 更多信息，请参阅设备授权状态-常见问题。 远程控制 功能简介 你可以通过远程控制，对设备的触控屏进行远程操作，排查问题。出于对数据安全的重视，在远程控制期间，YMCS仅访问触控屏上的数据，而不做存储。 前提条件 支持远程控制的设备型号：MVC系列/MeetingBoard系列/MeetingBar AX系列/MeetingEye系列/DeskVision A24。 对于MeetingBoard系列/MeetingBar AX系列/MeetingEye系列，支持同时远程控制主机和触控屏设备（需独立上报平台）。 对于MVC系列/DeskVision A24，一次只能对单个设备进行控制。 你已将该设备绑定至已有高级会议室许可的会议室；若暂未绑定，请参阅下方操作步骤。 根据企业所在站点，请参考远程控制的网络环境要求，开放相关域名与端口。 设备状态需为在线。 设备已开启远程控制功能。 该设备已允许你进行远程控制，更多信息，请参阅设备授权状态-常见问题。 操作步骤 在设备诊断⻚⾯，点击远程控制。 若企业具备高级许可，且设备暂未分配会议室时，你需要先进行分配才能进一步使用远程控制功能。 创建高级许可会议室：创建新的会议室并编辑名称、所属位置、容纳人数等相关信息。高级许可将自动分配至该会议室。 选择现有会议室：选择现有的会议室，若该会议室无高级许可，将自动为其分配一个新的许可。 （可选）若该设备存在关联设备，你可以选择仅控制本机或控制本机和关联设备。 等待终端响应，即可开始远程控制。 说明 对于安卓设备，你需要输入设备本地IP管理后台的登录密码，方可继续远程控制操作。 请参阅MVC会议室系统指南/MeetingBoard系列操作指南/MeetingBar AX系列操作指南/MeetingEye系列操作指南/DeskVison A24操作指南，对设备进行操作，排查问题。 提示 点击界面右上方结束远程控制，结束控制；在左侧导航栏，点击设备下方的结束控制，结束对该设备的控制。 若控制多个设备，支持通过拖拽窗口，改变各屏的显示比例。 将鼠标悬停于，查看设备当前的带宽、延时、丢包等网络信息。 设备体检 功能简介 支持一键对设备执行快速诊断，根据诊断结果，你可以一键执行相关操作（如：升级、重启或恢复出厂设置等），快速为设备解决问题。设备体检包含的检查项如下： 体检内容 说明 异常处理建议 支持的设备型号 设备固件版本 检查是否有可更新的官方固件版本。 若检测出存在更新版本，建议将设备升级至最新版本 安卓会议室设备、智慧屏 、MVC系列设备 配件连接状态 检查主机设备连接的各配件信息，包括：型号、固件版本、在线状态。 若存在离线的配件，建议检查配件连接是否正常；若检测出存在更新版本，建议升级配件版本。 安卓会议室设备、智慧屏 、MVC系列设备 设备存储空间 检查主机设备剩余存储空间是否过低。 若主机设备内存使用率达到企业所设的阈值，请检查并停止不必要的运行任务。 安卓会议室设备、智慧屏 设备内存使用率 检查主机设备内存使用率是否过高。 若主机设备内存使用率达到企业所设的阈值，请检查并停止不必要的运行任务。 安卓会议室设备、智慧屏 设备CPU使用率 检查主机设备CPU使用率是否过高。 若主机设备CPU使用率达到企业所设的阈值，请检查并停止不必要的运行任务。 安卓会议室设备、智慧屏 前提条件 仅安卓会议室设备、智慧屏 、MVC系列设备支持该功能。 对于安卓设备，若版本低于V31，（CPU/内存/存储）巡检项可能无法正常检测。 操作步骤 在设备诊断页面，点击设备体检。 点击开始体检。 体检过程中你可以随时点击终止。 待检测完毕后，界面将呈现各项检测结果。对于异常项，请根据界面的提示与建议执行对应的操作。 提示 若你所在企业已启用AI助手，你可以使用 AI分析 ，获取相关建议。更多信息，请参阅：AI助手。 设备型号及其支持的诊断方式 设备型号 一键导出 抓包 导出系统日志 导出配置文件 截图 网络检测 配置备份 远程控制 更新BIOS/UC 修改密码（管理员密码/BIOS密码） 更新镜像资源 MeetingBoard √ √ √ √ √ √ VCS设备（MeetingBar） √ √ √ √ √ √ √ MVC设备 √ √ √ √ RoomCast √ √ √ √ RoomPanel/RoomPanel Plus √ √ 常用的抓包字符串 以下为常用的抓包字符串，你可以根据实际情况，将其运用于设备诊断。 字符串 实例 说明 host IP host 10.81.36.16 过滤进出某⼀ IP 的流量。 port 端⼝号 port 90 过滤进出某⼀端⼝的流量。 portrange 端⼝范围 portrange 21-23 过滤属于某⼀端⼝范围的流量。 tcp port 23 and host IP tcp port 23 and host 10.81.36.16 查看哪些⽤⼾远程控制了话机。 port 80 / 查看话机的⽹⻚配置界⾯接收到的请求和发送的响应。 net IP/⼦⽹ net 10.91.33.0/24 过滤出源 IP 或者⽬的IP是这个⼦⽹内的数据包。 src src host 10.81.36.16 过滤源 IP 是 10.81.36.16 的数据包。 src port 80 过滤源端⼝号是 80 的数据包。 src portrange 21-23 过滤源端⼝段是 21-23 的数据包。 dst dst host 10.81.36.16 过滤⽬的 IP 是 10.81.36.16 的数据包。 dst port 80 过滤⽬的端⼝号是 80 的数据包。 dst portrange 21-23 过滤⽬的端⼝段是 21-23 的数据包。 and host 10.81.33.32 and (10.81.33.12 or 10.81.33.56) 表⽰和。此例⼦表⽰过滤话机 10.81.36.16 与话 机 10.81.36.18 或话机 10.81.33.56 的数据包。 or (10.81.33.12 or 10.81.33.56) 表⽰或者。此例⼦表⽰话机 10.81.36.18 或话机10.81.33.56。 and ! 或 and not ip host 10.81.36.16 and ! 10.81.36.18 或者ip host 10.81.36.16 and not10.81.36.18 表⽰⾮。此例⼦表⽰过滤话机 10.81.36.16 除了和话机 10.81.36.18 外的数据包。 系统日志等级 日志等级 日志名称 说明 0 system is unusable 紧急信息。系统可能已经无法使用。 1 action must be taken immediately 警报信息。服务已宕，且可能影响系统的正常使用，需要立即采取行动。 2 critical conditions 较为严重的错误消息。服务已宕，且可能无法修复。 3 error conditions 错误信息。服务出现问题，且无法确认是否能正常运行。 4 warning conditions 警告信息。程序可能已出现问题，但不影响正常运行。 5 normal but significant condition 正常但重要的提醒信息。需要检查一下程序，否则可能出现问题。 6 informational 一般的通知信息。用于向用户反馈当前系统的状态。