系统管理员查看平台上是否存在大量设备离线的情况，以确认当前系统是否存在异常。 企业员工进行故障反馈时，系统管理员根据成员反馈的MAC，在设备列表中查询对应设备，并查看相应的版本、状态等信息，若无法定位问题，则对设备进行抓包、网络检测等诊断操作。 系统管理员查询不同企业或不同型号的设备数量，针对数量较多的企业或型号进行重点维护。 集团总部集中采购了一批设备，并分配给下属分公司进行管理和使用，此时需要设置设备的企业归属。 注意事项 在平台先添加设备的目的是为了做一些预部署配置，比如预先分配账号，这样设备上报之后就能自动注册对应的账号。 你也可以跳过平台添加设备的操作，先让设备上报，再去执行一些管理操作（更新配置、升级等）。 操作步骤 添加设备 单个添加 进入系统终端管理界面 。 点击 产品列表 > 设备列表 。 在页面右上角，点击 添加设备 。 输入设备信息。 基本信息： 设备信息： MAC：填写设备的 MAC 地址。 Machine ID：填写设备的 Machine ID。 设备类型：选择设备类型，包括话机设备、会议室设备。 话机设备： 设备型号：选择SIP话机的相关型号。 设备名称：设置设备名称。 所属企业：选择 UC 平台已创建的企业，多租户可选择除根企业以外的其他企业，单租户只能选择根企业。 分配至：将设备分配给企业成员/会议终端，并推送对应账号。 绑定方式：选择手动或自动分配账号。 推送账号：硬件账号。 注册方式：设置账号的注册方式。 线路：设置账号注册到线路几。 会议室设备： 设备型号：选择VCS、门牌设备的相关型号。 设备名称：设置设备名称。 所属企业：选择 UC 平台已创建的企业，多租户可选择除根企业以外的其他企业，单租户只能选择根企业。 分配至：将设备分配给会议终端/线下会议室，并推送对应账号。 绑定方式：选择手动或自动分配账号。 推送账号：硬件账号。 注册方式：设置账号的注册方式。 保存配置。 批量添加 你可以通过导入 excel 文件批量添加设备。 进入系统终端管理界面 。 点击 产品列表 > 设备列表 。 在页面右上角，点击 导入。 点击下载模板，下载模板文件。 使用电子表格软件（如：Microsoft Excel）打开模板文件，遵循模板填写规则输入设备信息，并保存文件。 选择需要导入的企业（你可以按企业号或企业名称输入搜索）。 上传编辑好的 xlsx 文件。 管理员进行数据查询 管理员可以使⽤搜索框或者高级搜索来搜索想要的设备。也可以借助 标签 来快速搜索设备。 进入系统终端管理界面 。 点击 产品列表 > 设备列表 。 设置搜索条件。 搜索结果将出现的设备列表里。 查看关联配件列表 管理员可以在设备列表中，查看设备所关联的配件。 进入系统终端管理界面 。 点击 产品列表 > 设备列表 。 在 关联配件 列，点击 查看 。 可以查看到配件详情： 编辑设备 管理员可以操作编辑设备信息，比如修改硬件设备的所属企业，将设备分配给企业成员/会议终端等。 进入系统终端管理界面 。 点击 产品列表 > 设备列表 。 在 操作 列，点击 修改设备信息，并保存。 查看设备详情 进入系统终端管理界面 。 点击 产品列表 > 设备列表 。 在 操作 列，点击 查看设备详情。 设备诊断 说明 设备处于离线状态时无法执行诊断。 进入系统终端管理界面 。 点击 产品列表 > 设备列表 。 在 操作 列，点击 进入诊断界面。 硬件设备包括以下诊断操作： 检测网络： 第一种方式（ping 诊断）第二种方式（ Traceroute 诊断）Ping(ICMP Echo)：服务器对该 IP 进行 ping 诊断。Trace route：服务器对该 IP 进行 Traceroute 诊断。IP/域名：输入IP/域名。IP/域名：输入IP/域名。请求次数（范围为1~30）：自定义填写次数。TTL（范围为1~ 30）：自定义填写生存时间。 网络抓包： 抓包网口：选择抓包网口，以终端为准。 抓包类型：选择对应的抓包类型，自定义、SIP or H254 or H225、RTP、Not RTP，以终端为准。 抓包字符串：只有抓包类型选择“自定义”后，才需要填写抓包字符串。 抓包时间：设置抓包的时间，超过该时间，服务器将自动结束抓包。 开始抓包：点击进行抓包操作，可点击 结束抓包 手动结束抓包，结束后生成 pcap 文件。 说明 抓包文件大小不能超过500MB，超过该值自动结束抓包。 历史记录：可以查看历史抓包文件（最近7天），历史记录列表展示以下信息： （1）文件名称：Packet_ 【MAC】_ 【时间】_【所属企业】，如：Packet_805ec07f8f44_20220513100205。 （2）文件大小：保留两位小数，动态展示文件单位，小于0MB单位为KB。 （3）创建时间：生成日志记录的时间。 （4）可以下载和删除历史记录。 导出系统日志： 点击 导出 导出终端当前的日志文件。 历史记录：可以查看历史导出日志文件（最近7天），历史记录列表展示以下信息： （1）文件名称：Log_ 【MAC】_ 【时间】_ 【所属企业】.zip，如：Log_805ec07f8f44_20220513100205_。 （2）文件大小：保留两位小数，动态展示文件单位，小于0MB单位为KB。 （3）创建时间：生成日志记录的时间。 （4）可以下载和删除历史记录。 导出配置文件： 可以选择导出的配置文件类型：cfg、bin。 当文件类型选择 cfg 文件时，可以选择导出的内容：所有配置文件、静态配置文件、非静态配置文件。 可以查看历史导出配置文件（最近7天），历史记录列表展示以下信息： （1）文件名称：Config_ 【MAC】_ 【时间】_ 【所属企业】.zip，如：Config_805ec07f8f44_20220513100205_116.zip； （2）文件大小：保留两位小数，动态展示文件单位，小于0MB单位为KB。 （3）创建时间：生成日志记录的时间。 （4）可以下载和删除历史记录。 设置设备归属企业 进入系统终端管理界面 。 点击 产品列表 > 设备列表 。 （全选）勾选要调整归属企业的终端，点击 设置所属企业 调整归属企业。 可选企业包括 UC 当前已创建的企业，多租户可选择除根企业以外的其他企业，单租户只能选择根企业。 点击 确认 。 删除列表设备 说明 删除设备后自动解除该设备与任务、配置等模块的关联关系，仅保留相关操作日志、告警记录。 进入系统终端管理界面 。 点击 产品列表 > 设备列表 。 （全选）勾选要调整归属企业的终端，点击 删除 删除对应的终端。 标签管理 保存标签 管理员可以将高级搜索条件保存为检索标签。同一个账号允许保存最多10个标签，且名称不能重复。 进入系统终端管理界面 。 点击 产品列表 > 设备列表 。 在高级搜索框输入搜索条件后，点击右侧的 保存 。 输入检索标签名称。 检索标签出现在标签列表中，下一次你可以直接点击标签进行快速搜索。 管理标签 说明 只能查看/编辑/删除该账号下的检索标签。 进入系统终端管理界面 。 点击 产品列表 > 设备列表 。 点击右侧的 更多 ，然后点击 管理标签 。 可以进行以下操作： 点击编辑标签名称。 点击删除标签。 拖动标签名称调整标签顺序。 导出设备列表信息 管理员可以根据搜索条件导出对应设备列表内容。 进入系统终端管理界面 。 点击 产品列表 > 设备列表 。 执行以下操作： 导出成功后点击右下角的 点击下载 。 如果没来得及点击下载，你可以点击右上角 ，然后再选择文件进行下载。 直接点击右上角导出导出所有设备列表。 输入搜索条件或者点击对应的标签，点击右上角导出导出对应设备列表。 查看硬件设备内安装的应用 针对部分设备（如 IWB），可以在设备列表查看对应设备安装的应用信息。 进入系统终端管理界面 。 点击 产品列表 > 设备列表 。 点击右侧图标，勾选安装应用。 点击更多进入设备应用详情界面，查看更多软件APP信息。 可以对安装的软件APP进行以下操作： 点击查看APP详情。 点击进入APP诊断界面。 说明 只支持对已上报至平台的APP执行查看详情和诊断操作。