使用场景 通话比较重要，需要进行录音，有迹可循。 注意事项 通话录音功能默认是关闭的，需要配置开启，目前有两种方式：手动录音、自动录音，如果用户权限同时开启两种录音，那么以手动录音为准 手动录音：用户可以在通话中自行开启/关闭录音，手动录音特征码*45。 自动录音：管理员控制相关用户通话中自动被录音。 用户本身默认只有浏览通话的权限，无下载、删除的权限，如果需要修改权限可由管理员到企业管理平台的对应账号中进行设置。 默认情况下有录音语音提示，不需要的话可手动关闭。 录音功能除了对应许可外，还需要开启Phone媒体业务服务（用于录音）、录制转码服务（用于生成录音文件）。 操作步骤 配置录音功能 第一步：开启Phone媒体业务服务、录制转码服务 管理员 登录系统管理平台 ，开启Phone媒体业务服务： 开启录制转码服务： 第二步：开启录音权限 以企业管理员身份 登录企业管理平台 ，开启录音权限。 方法一：单个用户开启 管理员可以在企业成员列表，编辑企业成员信息，为单个成员开启自动录音/手动录音功能： 手动录音：开启后，用户可选通话是否录音，录音特征码*45。 自动录音：开启后，根据录音范围通话自动开启录音。 录音文件存储空间：可选空间大小，最低100M，最高1000M，如果文件满了，会出现录音无法录制的情况，需要手动删除录音文件，新的录音才可以录制。 录音文件管理：默认情况下个人的录音文件自己只能浏览，没有下载/删除的权限，以及个人录音文件默认情况下只有自己与企业管理平台看得到，其他人没有查看权限，如果需要其他人员可浏览/下载/删除，可以设置管理员并授权权限。 方法二：批量用户开启 管理员也可以（全）勾选企业成员后，点击权限设置，批量为企业成员开启自动录音/手动录音功能： :::NOTE 用户未创建前可创建初始模板，让后续创建的用户直接默认开启录音功能，具体可参考 管理员配置用户初始权限 。 ::: 第三步：（可选配置）关闭录音提示音 默认情况下，只要开启录音，双方都会提示“通话录音已开启”，如果不需要该提示音，可关闭。 以企业管理员身份 登录企业管理平台 ，关闭“录音提示音”。 访问录音文件 管理员 以企业管理员身份 登录企业管理平台 ，点击 文件管理 > 录音文件。 你可以看到企业中通话录音文件列表。在一次通话中，用户可以录音多次，录音文件会按时间顺序显示。 修改录音时间区域，输入文件名、号码、所有者等进行搜索。 企业成员 登录企业管理平台 ，点击 我的文件 > 录音文件。 如果你是录音发起方，你可以看到录音文件列表。 修改录音时间区域，输入文件夹名、号码、所有者等进行搜索。 管理录音文件 访问录音文件。 进行以下操作： ：播放录音文件。 /下载：下载录音文件到本地电脑上。 /删除：删除录音文件。删除后录音将无法恢复，请谨慎操作。