功能简介 敏感词管理便于管理员规范企业聊天内容，过滤敏感信息，及时监管舆情风险。当企业成员的聊天文本消息涉及敏感词时，对应内容将以*形式显示。 操作步骤 启用敏感词 以企业管理员身份 登录企业管理平台。 点击 安全管理 > 敏感词管理。 开启启用敏感词。 添加敏感词 点击添加。 输入敏感词，并回车确认。 点击保存。 :::NOTE 敏感词不支持包含除数字、字母、汉字以外的特殊字符。 ::: 导入敏感词 点击导入。 点击下载模板。 按照要求，在表格中填写数据。 上传表格，点击确认导入。 管理敏感词 勾选敏感词，点击删除；或点击敏感词右侧的删除。 点击敏感词右侧编辑，编辑敏感词。 通过关键字检索敏感词。 敏感词过滤效果 敏感词将以*形式显示。 常见问题 为什么添加敏感词时无法点击保存？ 当一个敏感词输入完毕后，你需要通过回车确认，当敏感词变为标签样式后即可保存。 支持敏感词过滤的内容包括哪些？ 仅支持过滤聊天文本消息中的敏感词，不包括音频、视频、图片等富媒体消息。 敏感词需要完全匹配才能被过滤。如：敏感词为“潜移默化”，则聊天文本消息中，“潜移&默化”、“潜移与默化”均不会被过滤。