功能简介 管理员可以将⼀个部⻔中的成员加⼊⼀个截答组，允许成员通过拨打特征码（*98）来接听呼入其他成员的来电，减少客户呼入后无应答的情况。 操作步骤 添加截答组 以企业管理员身份 登录企业管理平台。 点击 电话管理 > 截答组。 点击添加。 设置参数并保存。 名称：自定义截答组名称。 群组成员：选择截答组成员。 管理截答组 你可以编辑或删除截答组。 以企业管理员身份 登录企业管理平台。 在企业管理部分，点击 电话管理 > 截答组。 在要编辑的截答组右侧点击查看查看该截答组内的群组成员或编辑或删除该截答组。