管理平台提供抓包、日志、通话记录的收集，可以帮助管理员进行故障信息收集。 捕获网络抓包 管理员 登录系统管理平台 ，点击 系统运维 > 诊断工具，可以进行网络抓包，然后将捕获的抓包文件提供给亿联技术支持团队，以便快速分析和解决问题。 详细日志管理，参考 网络抓包 。 查看和导出日志 管理员 登录系统管理平台 ，点击 系统运维 > 日志管理，可以查看和导出操作日志以及系统日志。 详细日志管理，参考 日志管理 。 收集通话记录 管理员 登录企业管理平台 ，点击 统计分析 > 历史记录。 视频会议：展示所选时间段内，视频会议通话的记录。 点对点通话：展示所选时间段内，点对点通话的记录。 :::NOTE 点击操作列的图标可以查看单条通话记录的详情。在详情页面，你可以查看会议基本信息，会议名单和高级会控日志，如下图所示。 ::: 收集终端用户反馈 管理员 登录系统管理平台 ，点击 终端管理进入系统终端管理平台，然后点击用户反馈收集终端日志。 详细信息，参考 用户反馈 。