企业用户使用终端出现异常， 希望能告知运维人员所发生问题的相关情况，并将异常时段内的日志等数据上报给运维人员，以便根据故障日志进行问题排查。 企业用户在日常使用终端过程中，发现存在一些使用体验上的问题，希望向管理员提出相关意见和建议。 操作步骤 查看并导出用户反馈列表 你可以一次性导出所有用户反馈的数据列表。 进入系统终端管理界面 ，点击 用户反馈。 用户反馈列表信息显示如下： 点击右上角 导出 可以导出整个列表。 管理员进行数据查询 管理员可以使⽤搜索框或者高级搜索来搜索想要的设备。也可以借助 标签 来快速搜索设备。 进入系统终端管理界面 ，点击 用户反馈。 设置搜索条件。 搜索结果将出现的用户反馈列表里。 查看用户反馈的详情 你可以查看用户在使用客户端时反馈的问题。 进入系统终端管理界面 ，点击 用户反馈。 点击操作列的图标 ，进入用户反馈的详情页面。 你可以查看设备详细信息、一键下载用户反馈的附件文件等。 查看反馈的设备 进入系统终端管理界面 ，点击 用户反馈。 点击操作列的图标 ，跳转至 设备列表 / APP列表 。 你可以对设备进行诊断等操作。 下载终端上传的附件文件 进入系统终端管理界面 ，点击 用户反馈。 点击操作列的图标 一键下载终端上传的所有附件文件。 修改反馈问题状态 为了很好地跟踪用户反馈的问题，避免处理遗漏，管理员可以手动设置问题状态（活跃、解决、忽略）。 进入系统终端管理界面 ，点击 用户反馈。 在状态列选择反馈记录的处理状态。 标签管理 保存标签 管理员可以将高级搜索条件保存为检索标签。同一个账号允许保存最多10个标签，且名称不能重复。 进入系统终端管理界面 ，点击 用户反馈。 在高级搜索框输入搜索条件后，点击右侧的 保存 。 输入检索标签名称。 检索标签出现在标签列表中，下一次你可以直接点击标签进行快速搜索。 管理标签 说明：只能查看/编辑/删除该账号下的检索标签。 进入系统终端管理界面 ，点击 用户反馈。 点击右侧的 更多 ，然后点击 管理标签 。 可以进行以下操作： 点击编辑标签名称。 点击删除标签。 拖动标签名称调整标签顺序。