中继服务话务量统计可以展示目前系统服务资源的使用情况，给管理员决定是否需要对线路进行扩容提供判断的依据。中继服务是应用于整个系统的，涉及到的服务有PSTN服务、对等Trunk服务和注册Trunk服务。可以统计的信息包括通话总数、通话时长、通话成功率和通话并发峰值。 操作步骤 进入 系统管理平台 。 点击 部署管理 > 服务管理。 点击 PSTN服务、对等Trunk服务 或 注册Trunk服务。 image 点击对应的标蓝的中继服务名称，比如 注册Trunk服务 进入统计界面。 image image 统计数据说明： 通话总数：统计在筛选范围所有通话记录之和。 累计通话分钟数：统计在筛选范围内所有通话记录的通话时长之和。 通话成功率：统计在筛选范围内的通话成功率，计算方式为（通话成功数/通话数量）*100%。通话成功指的是该路通话成功的建立链接且接通（除通话成功外，所有情况都为通话失败）。 通话失败的几个原因包括：呼入呼出并发已满、呼出到中继超时无反应、平台和中继的codec配置不一致、呼入呼出时媒体端口不够、媒体服务资源不足as返回失败、sbcm找不到通话、呼叫号码转换错误找不到正确号码、无呼叫权限。 并发峰值：统计系统支持的最大的并发（最多能同时支持几路通话），这取决于分配给企业的音频许可证数量。 （可选）点击右上角 导出 导出数据统计列表。