现象描述
MVC辅流黑屏
排查方案
1、检查辅流线 HDMI 口、Type-C 转 HDMI 转接口、Type-C 接 MTouchII & MTouchE2/Plus 背面接口,接续稳定,Type-C 接口换个面接入看下,HDMI 换个口试下; 无线辅流跳过该检查
2、换条辅流线尝试(辅流线最好使用原装线材,不要用第三方的线材,不一定适配可用); 无线辅流跳过该检查
3、检查接着投屏时,切到 Windows Admin 下打开系统自带的 Camera,点击切换摄像头,切到 Yealink MTouchII Screen Capture (或 Yealink MTouch Plus Screen Capture ) 画面,看是否能正常出图
如果系统 Camera 能正常显示辅流画面,说明 MTouch侧相关配件连接都没问题,可能是 MTR APP 或系统问题导致 MTR 未能检测到辅流,尝试重启或重置APP试下,如果重置APP都解决不了,反馈给微软排查APP问题;
4、如果Camera不出图,尝试卸载重装下辅流驱动。操作方式参考:https://support.yealink.com.cn/document-detail/6d43553b8de44671a7d056ab937699b4
5、交叉配件测试(MTouch、线材、PC)
6、复现问题,收集资料反馈