现象描述 设备有杂音 可能原因 （1）设备连接错误或异常 （2）音频选择错误 （3）版本问题 （4）远端设备原因 （5）硬件问题 （6）无线环境干扰 排查步骤 （1）检查音频设备的连接情况，连接是否正确、线材是否松动，按照接线图进行检查，并尝试替换线材 （2）MVC系统中选择正确的音频设备，一般为“回音消除话筒UVCxx” （3）确认版本情况，升级至最新版本 （4）如果是播放有杂音（近端听到杂音），需要明确是远端拾音还是近端播放的问题（此处可以多加一方PC入会听，若没有问题则是近端播放问题）；如果是拾音有杂音（远端听到杂音），需要明确是远端播放问题还是近端拾音问题（此处可以多加一方入会听，若同样有问题则是近端拾音问题） （5）交叉测试，定位下是否为硬件问题 （6）若使用的是无线麦，需排查环境是否存在无线干扰。可将设备换到无线较少的环境下测试 （7）获取相关资料，反馈技术支持分析 ①开启音频抓包，复现杂音问题，获取dat音频文件 ②会议录制/现场视频 ③YRC导出全部日志 ④会议室四周环境图 ⑤设备完整的部署连接图