说明 终端部署到会议室后，往往会遇到声音效果不能满足客户预期，或者终端设备音频异常等问题情况； 诊断数据要求如下： 1、音频诊断，不要长时间一直开着抓音频； 如果是那种不好复现的问题场景，长时间抓包，超过了10分钟， 那就点击停止诊断，然后重新点开始进行抓取音频；——音频太大不好分析 2、抓异常音频数据的时候，本地手机同步录制会议室内异常的音频现象，会议平台也同步开启云端录制；——方便对照实际表现 3、提供会议室的环境和终端部署位置情况的录制视频。——确认环境情况 4、配套导出终端所有诊断文件，并记录问题的时间点信息提供； 5、手机录制一个拍手声音，内部可以实际测算会议室混响数值； 诊断步骤 进入网页界面 说明 建议使用 Chrome 浏览器或 IE11 版本登录网页界面。如果使用其他浏览器或旧版本浏览器可能造成部分功能无法正常使用。 点击左右悬浮侧边栏 > 设置 > 关于 > IP 查看大屏IP地址。 在电脑的浏览器地址栏⾥输入大屏的IP地址，例如: https://10.50.56.1/, 按Enter键。 输入用户名和密码（默认用户名：admin；默认密码：0000），点击 登录。 在网页界面，进入 系统 > 系统诊断>音频诊断。 点击开始，然后进行异常音频情况复现； 复现到异常音频数据后，点击音频诊断的停止按钮，即可得到异常的音频dat文件；——同步记录异常的时间点信息 拉到网页下方，直接点击导出所有诊断文件（直接导出，不需要再点日志的开始） 如果是声音效果差，混响重的场景，需要同步获取下拍手音频数据； 可参考以下视频说明 如何正确获取拍手音频数据.mp4 将所有的诊断文件和现场环境信息（参照文档要求的诊断数据），统一打包，提交给亿联技术支持工程师； 延伸阅读： M500 系列音频部署最佳实践 IWB 系列音频部署最佳实践 AX0 系列音频部署最佳实践