请勿在导出日志前重启或复位设备，否则导出的日志无法被分析。 耳机支持两种诊断文件（包括日志文件和音频文件），以帮助分析耳机问题。你可以通过亿联 USB 设备管理软件一次性导出这些文件，并根据需要进行故障排查。诊断文件格式为 .zip。 建立音频通话后，进入设备支持 > 日志收集，在亿联 USB 设备管理软件上选择音频收集和收集操作系统日志，然后点击开始。 尝试再次复现音频问题。音频问题复现后，请点击停止，导出诊断文件（音频和日志文件）。